[求助] TOS7无法检测到UPS

[mdvy]

• UPS 型号：CPS UT650EGC（CP1500 AVR UPS 同系列）
• 受控设备：TNAS-F4-423（TOS7最新版）
• 故障现象：TNAS 无法稳定识别 UPS USB 设备，界面显示「未检测到 UPS 设备」；TOS6环境下使用UPS完全正常，可以正常识别和通信。



1. 故障现象
• TNAS 「硬件与电源」界面启用 USB UPS 支持后，始终显示「未检测到 UPS 设备」
• UPS 物理供电正常，TNAS 由 UPS 输出插座供电，可避免突然断电，但无法实现自动安全关机，也就是去了UPS应有的保护作用
2. 初步假设
• USB 线缆故障
• TNAS USB 接口 / 驱动异常
• UPS USB 通信模块故障
lsusb
Bus 001 Device 111: ID 0764:0501 Cyber Power System, Inc. CP1500 AVR UPS
TNAS 内核已成功枚举 UPS 设备，识别到品牌型号为 Cyber Power System, Inc. CP1500 AVR UPS，USB 总线工作正常。usbhid、hid_generic、usbcore 等核心 USB/HID 驱动均已正常加载，TNAS USB 驱动子系统无缺失/损坏。UPS 设备每约 11 秒 就会主动触发 USB disconnect 事件，随后被 TNAS 重新枚举；设备型号 UT650EGC 被正确识别，HID 驱动正常绑定，但通信链路持续中断重连；TNAS 界面因设备状态不稳定，判定为「不可用」，故显示「未检测到 UPS 设备」。
手动安装nut驱动后，通信正常，可以实现对UPS的管理，唯一的缺点是只能通过命令行（脚本）查看状态。UI界面始终是「未检测到 UPS 设备」，无法直观呈现。怀疑是TOS 7对UPS支持上有Bug。

[Phil]

您好，感谢您的反馈，根据您的描述可以初步判断是TNAS未返回设备状态，您可以在我们的官网在线聊天窗口（https://www.terra-master.com/zh-cn），预约远程技术支持排查解决问题。

[mdvy]

这是早上借助nut手动检测UPS的结果。

[Phil]

您好，我们这边已经对您的问题进行了复测，目前暂时判断为前端问题，您可以在我们的官网在线聊天窗口（https://www.terra-master.com/zh-cn），预约远程技术支持排查，我们会优先处理您的问题。