配置后还是无法播放视频

[TNAS9001]

电脑端没有问题，手机端图片音乐视频均无法播放，手机下载了PLEX，然后就是正在匹配，依然无法播放。
另外，应用里下软件也是很慢很慢，什么原因呢

[TerraSupport]

苹果手机通过tnas pc目前只支持mp4和mov格式，安卓手机需要调用本地播放器打开，所以要先安装播放器。plex需要用电脑登录成功并且添加好视频库，然后用同一账号登录手机plex。app前50%属于下载阶段 ，app下载使用cdn加速，一个加速的区域内不常用应用或刚更新过的应用第一次下载可能会产生速度慢的问题

[TNAS9001]

安卓机，电脑端的TOS里plex一直显示执行中。。。手机端图片都浏览不了，什么情况呢

[TerraSupport]

重装一下plex,如果TOS的plex还是一直在执行中，请联系技术支持远程处理。https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... f=79&t=705

[TNAS9001]

另外想升级TOS,在线到一半会断开，手动下载后，也是到一半断开，显示上传中断

[TerraSupport]

这两个问题一起远程看看。