f2-220重启卡死

[363983744]

系统为官方发布版本的最新版

之前就联系过客服说有这样的问题…当时qq客服以为是网线的问题…就一直让我换网线…我也照做了但是没有改善(感觉你们qq客服一点都不专业，我还真没遇到过网线问题机器不能启动的，真是这样我正常开机还能用怎么解释呢？)

这两天有空我就接了个vga上去…然后反复测试了一下，找到问题所在了：

正常开机的话，第一屏铁威马logo，屏幕右下角会快速的刷几个数字:B4 A2 99然后就显示操作系统引导了然后就是各种linux启动的信息显示

tos网页中关机，然后人工按开机键，和正常开机一样没有问题

tos网页中选择重启，则重启到logo第一屏时，右下角的数字一直会卡在B4，不再继续，主机指示灯也是常亮硬盘灯也不闪烁读写，卡死状态，卡住的时间不定可能十几分钟可能一小时…


请官方分析一下原因！不行给我换货！！！
这个东西我买来就这样第一次重启是在买来第一次更新系统，当时还以为更新系统就是慢没在意…后来真的自己点重启了又出现才意识到是这个问题！

[TMzethar]

能否具体描述一下卡死的现象呢？是在系统开启时？还是在系统运行中？另外，请提供一下版本号（不确定是正式版还是beta版）。

[363983744]

请仔细阅读我发布的内容好么 我说的很清楚了 重启到设备启动的第一屏 第一屏 从黑屏没开机开始的那个第一屏 铁威马logo的第一屏 怎么还问我什么是系统开启中还是运行呢？

右下角有数字显示 你们自己肯定也是知道什么意思的吧 讲道理我直接说开机卡Logo的B4 你们不知道原因也至少应该知道是什么卡在哪里了吧。。。

我现在的版本 "当前TOS版本4.1.30-2008051459"
这个问题从刚开始买来就有 我至少升级过3个版本了。。。
我严重怀疑是主板的问题 这个应该不是操作系统的问题 卡的地方都还没到系统引导好么 ，我也是搞计算机的挨踢人士 ，不能欺负我一点不懂吧

回复客户之前要仔细读明白客户说的问题 我说了你不仔细看我怎么办？

@ TMzethar 你不是研发人员把 如果我这么说你还是不明白的话 那感觉你就是个产品经理吧？？ 要不然就是客服之类的指位 请仔细吧问题反馈给研发 ，搞不定就给我回个帖子 我截图去淘宝换货了。。。。

[363983744]

最近总是重启我又发现一个奇怪的现象
不知道是新毛病还是老毛病 这个看上去应该是系统的问题，不是硬件问题

每次启动后 在内网访问没有任何问题 如果从外网直接访问是不通的 （我直接用公网ip或者自己买的域名，并且ip正确解析到家里路由器地址，并且各种端口映射正常）
需要先使用一次tnas.online/我的ID 这种方式访问一次我的nas 然后就可以使用我自己的域名或公网ip直连了

[363983744]

两个问题 请仔细的分析解决！！！！