IOS 手机无法播放MP4格式

[socel]

用了TNAS mobile APP登录后，看NAS里的MP4视频文件，无法播放
拖动时间戳，可以显示图片，但是无法播放
IOS版本13.5.1
望解答，谢谢

[TMzethar]

可以提供下TNAS型号、TOS版本、app版本、手机型号等信息吗？这会有助于我们判断问题。

[socel]

NAS型号 ：F4 220
TOS版本 ：4.1.30
TNAS MOBILE： 1.8.8
手机：IPHONE X

[TMzethar]

所有的MP4格式都不行吗，还是仅仅部分MP4格式？

[socel]

问题解决了。
也不知道怎么解决的，过了一天后，都能播放了
谢谢

[TMzethar]

较大可能是app和TNAS连接异常，在图标已缓存的时候，打开获取不到视频内容。如果再有这样的情况，请尝试重启app或者登出重新登录一下。