[求助] 连接UPS后无故自动关机

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版主: TerraSupportTMsupportTMjack

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jef
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注册时间: 2024年 11月 2日 星期六 9:48 am
China

[求助] 连接UPS后无故自动关机

帖子 jef »

如题,连接UPS后,即使UPS在线也无故自动关机,毫无规律。比较离谱的是,连接了即使不启用,有时候也会被触发关机,非常糟糕。

型号:F8 SSD Plus
TOS版本:6.0.794
BIOS版本:MADN0301.V02

UPS型号:APC BK650M2-CH
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jef
帖子: 17
注册时间: 2024年 11月 2日 星期六 9:48 am
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Re: [求助] 连接UPS后无故自动关机

帖子 jef »

只要不插入UPS信号线,就没有问题,一旦插入UPS信号线,过一会,就会触发自动关机
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GevinKe
产品经理
帖子: 98
注册时间: 2023年 8月 7日 星期一 10:36 am
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Re: [求助] 连接UPS后无故自动关机

帖子 GevinKe »

jef 写了: 2026年 1月 4日 星期天 11:39 am
您好,您的设备是接入 UPS 后,设备是一直保持市电供电状态,还是在切换到电池供电后才出现随机关机的情况?

请在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载系统报告,然后发送给我们的技术支持邮箱(请看签名),我们将对它进行分析。
如果因为过大而无法发送,你可以删除压缩包内的这些目录以缩小容量:
etc>tos>scripts
etc>udev
etc>init.d

或者使用网盘分享链接
如果您想要通过TNAS进行分享,请先确保您的TNAS成功连接了互联网,请启动TNAS.online服务,然后将文件上传到TOS文件管理,生成分享链接。
最后请将TNAS ID和分享链接发给我们。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

技术团队:support(at)terra-master.com (技术支持)
服务团队:service(at)terra-master.com (用于购买,退货,更换,RMA服务)
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jef
帖子: 17
注册时间: 2024年 11月 2日 星期六 9:48 am
China

Re: [求助] 连接UPS后无故自动关机

帖子 jef »

GevinKe 写了: 2026年 1月 4日 星期天 6:07 pm
jef 写了: 2026年 1月 4日 星期天 11:39 am
您好,您的设备是接入 UPS 后,设备是一直保持市电供电状态,还是在切换到电池供电后才出现随机关机的情况?

请在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载系统报告,然后发送给我们的技术支持邮箱(请看签名),我们将对它进行分析。
如果因为过大而无法发送,你可以删除压缩包内的这些目录以缩小容量:
etc>tos>scripts
etc>udev
etc>init.d

或者使用网盘分享链接
如果您想要通过TNAS进行分享,请先确保您的TNAS成功连接了互联网,请启动TNAS.online服务,然后将文件上传到TOS文件管理,生成分享链接。
最后请将TNAS ID和分享链接发给我们。
设备是一直保持市电供电状态的。
触发关机后,如果不拔掉UPS数据连接线,则开机后过一会又马上触发关机。
上一个版本就已经有这个问题,所以UPS一直没有连接。后来更新到这个最新版本,更新日志显示解决了UPS兼容问题,以为可以了,连接UPS数据线插入到USB接口,结果还是不行,还是会触发自动关机。

已回复邮件,已通过网盘分享系统报告文件。
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TMzethar
技术支持
帖子: 2413
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 12:05 pm

Re: [求助] 连接UPS后无故自动关机

帖子 TMzethar »

此前发送的系统报告并未能让我们发现些什么。
请启用Debug模式(在原本收集系统报告的模块的旁边),当再次经历自动关机后,它将记录下关机前的记录。
请下载Debug日志的3个文件,再发给我们分析。
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