[求助] 机器和ups通讯存在问题 [已解决]

[viiio]

ups是山特tbox850，机器是424max，系统版本是6.0.673.
系统能够识别到ups， 厂家 eaton 型号是santank tgbox850
市电断电后，系统能够收到信息，提示市电断开。系统设定是 ups支持，关机等待时间是5分钟。
但是到达5分钟后，nas未关闭电源。继续等待，nas一直没有关电的迹象。
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上一个系统版本存在的问题是。
市电断电后，系统提示，并且能够进行关机，但是关机后，间隔五分钟以上，再次将ups接通市电，但是nas机器无法自动开机。
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情况也反馈给了app在线技术人员。在论坛发帖，希望能够引起重视。

[OrionXie]

好的，感谢您的反馈，我们会重视起来，明天上班后这边会联系下工程师，确认下问题；
请明天时间方便的时候与我们的售后客服取得联系，方便我们后续问题的对接。

[OrionXie]

早上好，这边和产品和工程师同事沟通了您的问题，我们希望您方便的时间和我们约个远程看下这个问题，如果方便请联系我们。

[viiio]

感谢。已解决。现在市电断电后，ups可以按照程序进行关机。但是市电接通后，nas并没有重新开机。并且也没有按照设定的开机时间进行开机。不确定是不是铁威马就这样，因为qnap不是这样的。

[OrionXie]

你好，可以先确定下 电源的自动开机功能是否开启，如果开启还是这样，建议先将ups的日志发给我们看下。

[viiio]

你好，可以先确定下 电源的自动开机功能是否开启，如果开启还是这样，建议先将ups的日志发给我们看下。

无法按照既定开机计划进行开机，上次工程师远程后，ups断电后可以nas关机。
但是现在的问题是，nas按照已有的关机流程夜间关机后，第二天早上无法按照既定的开机计划进行开机。

[TMnight]

请前往我们官网联系在线客户，预约工程师远程为您检查，并附上本条链接。

[viiio]

请前往我们官网联系在线客户，预约工程师远程为您检查，并附上本条链接。

已预约解决，待观察，再反馈。、

[viiio]

已解决，测试没问题。
关闭本帖。

[OrionXie]

好的，感谢您的反馈。