HEIC图片格式无法下载也无法显示缩略图

[jef]

iPhone iOS 18.1 iPhone iOS 18.0 手机拍的HEIC格式照片，WEB端无法显示缩略图，TNAS mobile 3上无法下载源文件，也无法显示缩略图。
TOS版本：6.0.519
Terra Photos 版本：2.0.027

如果没有反馈，这就是我的最后一次发帖.

[TMnight]

正在适配中，请耐心等待新的系统版本更新。

[jef]

TOS版本：6.0.555 版本终于解决了这个问题

[pingtou]

我没有使用过6.0.555版本，直接更新到了6.0.577 。发现，使用Photos不能打开HEIC的照片。照片使用小米手机拍摄的。在使用5系列的系统时，是可以打开的。

[TMnick]

我没有使用过6.0.555版本，直接更新到了6.0.577 。发现，使用Photos不能打开HEIC的照片。照片使用小米手机拍摄的。在使用5系列的系统时，是可以打开的。

您好，我们测试过 Photos 3.0.004 版本是可以正常打开小米手机的HEIC 格式的照片的。为了精准定位问题，我们需要了解以下信息：
1.您当前使用的Photos应用版本？
2.小米手机的具体型号？
3.拍摄手机的操作系统版本？
4.不能打开是否指的是不能查看原图？那缩略图是否可以正常显示？
因为即使是同一品牌的手机，不同系统版本的照片原生格式也可能存在差异，这可能导致兼容性问题。

[pingtou]

使用的是 Photos 3.0.004 版本
不能打开是指：不能查看原图，并且缩略图也无法正常显示
我可以把其中一个照片发给你，验证一下。
图片链接 https://i.postimg.cc/4nmqBDbN/IMG-20240627-114720.avif

以上是 2025年 2月 16日 我私信给 @TMnick 的内容。 一直没有得到回复。

目前更新到了TOS6.0.648 问题依然存在。
使用tos自带的文件管理，也无法打开和预览。

另外，文件夹好像不能顺利显示出当前文件夹下所有的文件，这个是BUG吗？

[TMnick]

使用的是 Photos 3.0.004 版本
不能打开是指：不能查看原图，并且缩略图也无法正常显示
我可以把其中一个照片发给你，验证一下。
图片链接 https://i.postimg.cc/4nmqBDbN/IMG-20240627-114720.avif

以上是 2025年 2月 16日 我私信给 @TMnick 的内容。 一直没有得到回复。

目前更新到了TOS6.0.648 问题依然存在。
使用tos自带的文件管理，也无法打开和预览。

另外，文件夹好像不能顺利显示出当前文件夹下所有的文件，这个是BUG吗？

抱歉，私信内容没有关注到。您发的图片链接是avif格式的，这个格式在Photos 中是可以正常显示的，在文件管理中确实不支持，并且已经验证。另外一个问题，无法顺利显示当前文件夹下的所有文件有什么具体的表现呢？可能是文件夹中文件过大导致加载过慢。

[pingtou]

使用的是 Photos 3.0.004 版本
不能打开是指：不能查看原图，并且缩略图也无法正常显示
我可以把其中一个照片发给你，验证一下。
图片链接 https://i.postimg.cc/4nmqBDbN/IMG-20240627-114720.avif

以上是 2025年 2月 16日 我私信给 @TMnick 的内容。 一直没有得到回复。

目前更新到了TOS6.0.648 问题依然存在。
使用tos自带的文件管理，也无法打开和预览。

另外，文件夹好像不能顺利显示出当前文件夹下所有的文件，这个是BUG吗？

抱歉，私信内容没有关注到。您发的图片链接是avif格式的，这个格式在Photos 中是可以正常显示的，在文件管理中确实不支持，并且已经验证。另外一个问题，无法顺利显示当前文件夹下的所有文件有什么具体的表现呢？可能是文件夹中文件过大导致加载过慢。

文件夹内的文件确实比较多，都是照片和视频，大概有1w+的数量。
我明确知道文件夹内是有2025年的文件，但是看不到，按照日期排序也无法显示。
我上传的图片是HEIC格式的，只是不知怎的，传到图床上后格式就变了。我上传到云盘上了 ：链接: https://pan.baidu.com/s/1Wj_x35h83mXSr9 ... w?pwd=b9im 提取码: b9im

[TMnick]

使用的是 Photos 3.0.004 版本
不能打开是指：不能查看原图，并且缩略图也无法正常显示
我可以把其中一个照片发给你，验证一下。
图片链接 https://i.postimg.cc/4nmqBDbN/IMG-20240627-114720.avif

以上是 2025年 2月 16日 我私信给 @TMnick 的内容。 一直没有得到回复。

目前更新到了TOS6.0.648 问题依然存在。
使用tos自带的文件管理，也无法打开和预览。

另外，文件夹好像不能顺利显示出当前文件夹下所有的文件，这个是BUG吗？

抱歉，私信内容没有关注到。您发的图片链接是avif格式的，这个格式在Photos 中是可以正常显示的，在文件管理中确实不支持，并且已经验证。另外一个问题，无法顺利显示当前文件夹下的所有文件有什么具体的表现呢？可能是文件夹中文件过大导致加载过慢。

文件夹内的文件确实比较多，都是照片和视频，大概有1w+的数量。
我明确知道文件夹内是有2025年的文件，但是看不到，按照日期排序也无法显示。
我上传的图片是HEIC格式的，只是不知怎的，传到图床上后格式就变了。我上传到云盘上了 ：链接: https://pan.baidu.com/s/1Wj_x35h83mXSr9 ... w?pwd=b9im 提取码: b9im

早上好，文件很可能仍在文件夹中，只是由于文件数量众多而未能找到。如果您记得文件的名称或关键词，可以尝试使用搜索功能来查找。我刚刚验证了这张heic格式的照片，显示一切正常。您可以尝试以下步骤来解决问题：
1.在文件管理中，选择并删除一些照片。
2.将这些刚刚删除的照片重新上传至NAS。
3.上传完成并加入媒体索引后，检查这些照片是否能在 Photos 上正常显示和查看原图。

[pingtou]

抱歉，私信内容没有关注到。您发的图片链接是avif格式的，这个格式在Photos 中是可以正常显示的，在文件管理中确实不支持，并且已经验证。另外一个问题，无法顺利显示当前文件夹下的所有文件有什么具体的表现呢？可能是文件夹中文件过大导致加载过慢。

文件夹内的文件确实比较多，都是照片和视频，大概有1w+的数量。
我明确知道文件夹内是有2025年的文件，但是看不到，按照日期排序也无法显示。
我上传的图片是HEIC格式的，只是不知怎的，传到图床上后格式就变了。我上传到云盘上了 ：链接: https://pan.baidu.com/s/1Wj_x35h83mXSr9 ... w?pwd=b9im 提取码: b9im

早上好，文件很可能仍在文件夹中，只是由于文件数量众多而未能找到。如果您记得文件的名称或关键词，可以尝试使用搜索功能来查找。我刚刚验证了这张heic格式的照片，显示一切正常。您可以尝试以下步骤来解决问题：
1.在文件管理中，选择并删除一些照片。
2.将这些刚刚删除的照片重新上传至NAS。
3.上传完成并加入媒体索引后，检查这些照片是否能在 Photos 上正常显示和查看原图。

我把这个图片重新上传到我的nas里，发现真的可以看了，于是我想起来，我把这个HEIC修改过，使用了windows10 右键图片，删除了exif里面的gps信息。
于是我尝试使用了其他nas内无法查看的图片，经过同样的操作后，在nas里的文件管理中的确可以查看了。这很奇怪。
我现在上传了一张没有修改exif的文件：链接: https://pan.baidu.com/s/1s91xoyzG8w2RwD ... Q?pwd=cjqg 提取码: cjqg 辛苦您再看一下。