获取OTP验证码异常

[chyx]

NAS型号：F4-423
TOS版本：5.1.13-00292
TNAS-APP：3.1.6

登录TOS已启用OTP二次验证，输入TNAS-APP生成的验证码，均提示“验证码不正确”，之前出现此类情况时，点击页面的“移动设备已丢失”选项，验证码即可推送至设定的邮箱，但近期，邮箱接收不到系统推送的验证码，请协助解决。

已尝试重装TOS系统，但提示要删除硬盘数据，故未进行下一步操作。

建议贵公司排查邮件系统的相关配置，经测试，在TOS登录首页，选择“忘记密码”－“用户名”－“密码邮箱”－“发送验证码”，同样未收到相关邮件。另外，因停电异常关机，正常情况下可收到邮件，近期也未收到推送邮件。（已排除邮件被判定为垃圾邮件被直接删除的情形）

[TMzethar]

好的，正在验证排查相关问题。关于OTP验证码不正确的问题，有可能是TOS的时间与手机APP的时间存在差异导致的。
本身用于TOS5的盘，重新安装TOS5并不会删除数据分区的数据，该提示是指系统分区数据。当然如果有条件，能做备份是最好的。
建议先安装5.1.24，然后再更新之后的版本，另外，也建议您更新一下TNAS mobile app。
→TOS 5.1.24
https://forum.terra-master.com/en/viewt ... =28&t=4327
TOS 5.1.24→TOS 5.1.34
https://forum.terra-master.com/en/viewt ... =28&t=4639