插入移动硬盘无法弹出，无法识别

[kirs]

如题，是硬盘问题还是什么问题
1、外接存储能看到，但是文件管理里面不显示无法进入

1.jpg

2、存储管理>硬盘里面也能看到

2.jpg

3、存储管理>外接存储>里面
1）、推出硬盘后什么提示都没有，而且继续显示，多次推出都没用
2）、然后只能直接热拔，这样系统就会弹出图片这个异常推出，而且第一步点了几次，热拔后就会弹出几次异常推出

3.jpg

备注：系统版本

4.png

另外，如何查看设备型号，这个后台没办法看吗，只能自己去设备那里观看外观或者背后标签吗

[TWlhq]

{L_BUTTON_AT}kirs

你可以尝试更换USB接口。设备型号需要查看设备上的标签，请提供一下设备型号。

[kirs]

{L_BUTTON_AT}TWlhq

型号：F2
产品ID：F2-221


另外已发表的帖子能重新编辑吗，像这样的信息不全，重新编辑在原帖后面 会更加清晰，也方便后来人查看

[TMjack]

你好，TOS4.2.40系统在硬盘位置理论来说是不应该显示外置USB存储设备的，针对你的这种异常情况，方便约远程看一下具体的问题不？

[kirs]

可以 具体什么时候 怎么联系你们或这联系我

[TMjack]

可以通过官方的在线客服联系我们，或者你可以留一个邮箱我们联系你。
https://www.terra-master.com/cn/support/

[kirs]

总结：

已处理完，总结起来就是
1、我插入usb口的移动硬盘是苹果os系统的专用格式，nas无法读取，导致的不显示而且无法弹出