初始化到超级用户就无法进行下一步

[twg2000]

之前一直没问题，及时更新系统到最新，前两天突然用不了！不论是外网还是家里局域网，重新初始化安装系统，每次都在设置超级用户步骤无法下一步，不论是输入验证邮箱还是跳过，寻找原因都是在这一步的时候路由器自动断网！家里所有设备无法上网，需要重启路由器才能恢复家里网络，我是小米路由器接电信光猫，铁威马接在小米路由上，用小米路由器自动拨号，在单位可以输入我自己域名访问家里铁威马文件，现在无法访问家里文件有点烦恼。

[TMnorah]

您好，请问您在更新之前的系统版本是什么版本呢？您可以尝试换个网口或网络进行安装。或者到官网下载 TOS 系统的安装包，通过直连电脑进行手动安装系统。

[twg2000]

f221的主机，小米路由器接电信光猫，pppoe拨号，TNAS PC Setup 5.0.33和TOS_X642.0_5.0.144_00190_2207271642安装包，以及TOS_X642.0_5.0.157_00204_2208171901安装包，都是卡在超级用户设置这个地方，无法下一步！已经换了3台电脑，无线还是直连有线，都一样结果，发现还有其他用户也有这个问题，不知道什么原因，设置超级用户的时候会让路由器断网。

[TMzethar]

很罕见的情况，我们后续会留意并尝试复现一下。您可以将TNAS与电脑直接连接从而进行下一步设置，成功后再放回局域网内。

[twg2000]

感觉各种问题全遇上了！更新5.0后系统一直提示拥堵cpu，内存占用高，当时也没在意能用就行，后面突然无法访问，包括外网，pc端应用，映射的盘，再重装最新版本系统，然后就遇到超级管理员步骤无法继续，只要尝试就自动把路由器断网！试了网线直连，更换路由器各种方式，试了n次装上系统后，pc端又发现不了设备，重启各种尝试，登录后，桌面又变白板（能看见cpu占用71.57%内存占用89.95%）！刷回4.2.30问题还是没解决！用nas只用来方便随时随地存取工作文件而已，没有高级使用，做了raid1，用了文件系统快照功能，加载了病毒查杀，百度网盘同步。看着变砖的设备不知道什么时候才能使用！

[TMjack]

你好，针对TNAS设备连接上之后，导致你家里的网络无法使用的问题，请检查一下路由器的IP是否与TNAS设备的IP一样。你可修改TNAS的IP试试。
安装TOS5.0后，CPU占用率高是因为系统默认开启了媒体索引的原因，媒体索引主要是对照片，视频，音乐，文档进行分类整理。
若你还有问题的话，建议可以联系我们在线客服为你排查一下，或约远程分析一下问题。