国民专业级NAS --铁威马官方论坛

按照这个技术升级步骤，一步一步退到5.0版本的技术页面，按照页面提示的步骤，需要重新初始化升级，一步一步操作下来，发现，我的多少年保存的宝贵数据全部没有了，只剩下光秃秃的一个系统，我要哭死了；页面上也没有提示我会擦掉我所有保存的数据啊；请问还有办法补救么？

gecho163 写了： ↑2025年 2月 22日 星期六 4:05 pm

您好，根据您提供的信息，我们暂时无法确定问题的具体原因。建议您联系官方在线客服预约技术支持工程师进行远程排查。您可以通过以下链接联系官方客服：https://www.terra-master.com/cn/support

我的设备是F2-221，现有系统TOS5.1.67，下载TOS_X642.0_Update_5.1.145_00012_2407270535.bz2到本地更新5.1.145，选手动更新，上传完后，系统更新界面进度一直为0%，几分钟后提示“更新失败”。这个怎么解决？

wuqhua 写了： ↑2026年 7月 27日 星期一 12:03 pm 我的设备是F2-221，现有系统TOS5.1.67，下载TOS_X642.0_Update_5.1.145_00012_2407270535.bz2到本地更新5.1.145，选手动更新，上传完后，系统更新界面进度一直为0%，几分钟后提示“更新失败”。这个怎么解决？

您好。
这可能是根目录容量不足引起的。建议您前往TOS > 控制面板 > 系统信息 > 总览, 观察根目录还剩多少空间. 以及留意它的总空间是8GB还是2GB.
如果当前总空间是2GB的, 一般不足以更新或安装TOS 5.1.145. 建议您保持当前版本使用. 如果您非常想要使用更新版本, 请您将数据备份到其它的设备, 再利用磁盘工具删除每个盘上的分区, 然后重新安装TOS5.
如果当前总空间是8GB的，只是剩余空间较小，可能是您误将一些应用的目标目录设置到了根目录，占用了本就不大的空间。这种情况下，您可以先尝试登录终端，输入以下指令检查下占用情况，并将输出信息粘贴到这里检查下：

根目录总空间可以调整增大吗？

wuqhua 写了： ↑2026年 7月 27日 星期一 3:14 pm 根目录总空间可以调整增大吗？

听您这么说，盘目前应该是使用着来自TOS4的旧分区格式吧，即系统分区（根目录）只有2GB。
很抱歉，暂时没有能推荐给您的工具。即使您有相关工具，想要增加分区容量，需要涉及多方面的复杂操作，且面临数据丢失的风险。因此不建议您采取这个做法。