D2-340雷电3无故掉线闪退

[小树的影子]

如题，有时候文件没有交流也会闪退，系统是苹果macos big sur 11.4，已经致电给官方的技术，问其是不是驱动问题，回答是不需要驱动！
但是目前就存在这样的问题，有时候一天几次，严重影响了正常使用，请官方尽快拿出解决方案！！！

截屏2021-07-22 下午5.08.18.png

[TMzethar]

你好，我们会联系相关方面确认一下情况。晚点再答复您。

[TMzethar]

您好，这种问题一般是更新至11.4导致，某些硬盘睡眠后无法唤醒问题。
建议进入偏好设置_节能_将（如果可能使硬盘进入睡眠）取消掉。

[小树的影子]

WechatIMG4.jpeg

截屏2021-07-24 下午10.13.43.png

有点忍不住了！！！

[TMzethar]

这两张图...请问您是想表达什么呢？

[小树的影子]

第一张是无故自己闪退，第二张是按照你们的要求禁止休眠，问题依然存在！

[TMjack]

你好，我们技术人员刚已帮你远程处理了，若还有问题请及时联系我们。

[38du]

我的d2-340 也有此问题！闪退后连usb口都不起作用，我的macbook也没有设置休眠，只是屏幕关闭。请问技术人员，如何解决？

[TMA]

您好！您可以换一台11.3或11.5的系统试试。11.4bigsur对外接设备兼容性不太好。

[38du]

您好。我的系统已经是11.5.2了。比较奇怪的是连接自己断开后，整个的tm上的盘都看不到了，通过它的usb，雷电口的外设也失灵了，就像tm自己休眠了一样，但指示灯什么的都是正常的。请帮助看看如何能解决。