[求助] 有关于F4-423 添加新磁盘出现的BUG帮助

卷、存储空间、磁盘阵列、硬盘、外置存储、热备盘、SSD Cache、iSCSI Target

版主: TerraSupportTMsupportTMjack

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romiy
帖子: 4
注册时间: 2023年 4月 19日 星期三 12:27 am

[求助] 有关于F4-423 添加新磁盘出现的BUG帮助

帖子 romiy »

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问题:
设备内已有2块3TB磁盘,TRAID 运行正常

本次放入一块新的3TB磁盘,在关机状态下放入,可以听到开机蜂鸣,HDD指示灯和电源灯常亮 无闪烁,但是系统也进不去
如果不装新的3TB磁盘,则可以正常开机,再通过热插装入新的3TB磁盘,可以看到正常识别读取

此时,点击存储池,不管是选择新建存储池还是为阵列添加硬盘的操作,都会在几秒内提示成功,但是提示完没有任何变化,如视频附件展示 没有创建中
给TRAID添加新盘,存储池状态也一直是正常(显示文字),而且操作完后,再次点击添加,还是可以重新添加,一点变化都没有

在资源管理里面可以看到创建添加操作后,磁盘有持续读写的情况,但是等待4-5小时后,除了读写停止外,磁盘并未扩容 也并未添加
寻求解决方案


其他:
3TB新磁盘在其它设备可以正常读写、分区;磁盘没有问题;

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CursaYang
技术支持
帖子: 250
注册时间: 2025年 1月 3日 星期五 8:57 am
China

Re: [求助] 有关于F4-423 添加新磁盘出现的BUG帮助

帖子 CursaYang »

你好,这块新的硬盘型号是什么?是否在其他设备中使用过?如果是的话,其中可能含有系统或其它标记导致无法启动及识别,需要将这块硬盘格式化删除分区和标记。如果格式化后还会出现相同的问题,请在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载日志报告,然后发送给我们的技术支持邮箱(support[@]terra-master.com),我们将对它进行分析。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at)

技术团队:support(at)terra-master.com(技术支持)
服务团队:Service(at)terra-master.com(用于购买,退货,更换,RMA服务)
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romiy
帖子: 4
注册时间: 2023年 4月 19日 星期三 12:27 am

Re: [求助] 有关于F4-423 添加新磁盘出现的BUG帮助

帖子 romiy »

原本的硬盘型号是东芝NP300系列,本次购入的是WD的WDC WD3000FYYZ0083UL1B1 ,在官网询问跟我说可能是硬盘不兼容,目前已购入同系列的NP300系列的8T磁盘,不知道是否可以;日志报告已提交给官网客服
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