[求助] TNAS PC win10 专业版无法卸载!

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版主: TerraSupportTMsupportTMjack

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dorry
帖子: 37
注册时间: 2020年 6月 12日 星期五 8:53 am

[求助] TNAS PC win10 专业版无法卸载!

帖子 dorry »

如题,无法卸载,进行修复后或重新安装后均无法卸载

图片

错误log提示文件:
https://04cc12.t1.tnas.link/tos/#/share ... 22daf68fe1
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TMpraj
产品经理
帖子: 141
注册时间: 2023年 11月 8日 星期三 3:03 pm

Re: [求助] TNAS PC win10 专业版无法卸载!

帖子 TMpraj »

dorry 写了: 2025年 11月 5日 星期三 1:49 pm
欢迎咨询 TerraMaster!
感谢您的反馈,我们在实验室未能稳定复现这一现象。通过日志排查,可能的原因有:
1、非管理员运行,导致程序没用足够的权限修改注册表;
2、历史文件残留或某个文件被系统服务占用;
3、安装包已损坏;
4、杀毒软件或防火墙干扰。

针对这一情况,建议您尝试:
1、使用第三方工具将应用卸载并清除相关应用数据,例如 360安全卫士、 Revo Uninstaller 等工具;
2、卸载应用后重新下载安装包,请使用管理员身份运行。
如需技术支持服务请前往https://forum.terra-master.com/cn/viewtopic.php?f=87&t=3559
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