[求助] 着急，不能启动TNASONLINE远程访问

[961873290]

我是今天刚刚买的F2-424，用端口映射可以访问，安装程序都是正常的，说明网络是没有问题的，就是不能启动TNASONLINE，问客服问了一天也没有给出任何解决方案，一会让我注册ID，我注册了几个反复试了不行，让我改固定IP不行，改回DHCP不行，改DNS8.8.8.8 114.114.114.114还是不行，输入systemctl restart onlined命令还是不行，搞了一天，没有任何进展，TOS版本6.0.750

[TMpraj]

非常抱歉，给你的使用带来了不好的体验。我们已收到您的反馈，由于负责这块的工程师这两天休息，暂时没办法给您提供帮助，待周一我们将第一时间为您处理。

[yinglun]

我也一样，搞了一天，始终是操作失败！10000000017

咋回事啊？这么折磨用户

[yinglun]

请问远程服务器好了吗？

[CursaYang]

非常抱歉给您带来的困扰，TNAS.online服务现已恢复，请尝试再次启用。

[yinglun]

谢谢回复，今天不报那个10000017错了，但是报这样的错误“操作失败，连接服务器超时，请检查网络后重试”
始终还是开启不了，我确定TNAS连外网没问题，还可以怎么试？

[CursaYang]

谢谢回复，今天不报那个10000017错了，但是报这样的错误“操作失败，连接服务器超时，请检查网络后重试”
始终还是开启不了，我确定TNAS连外网没问题，还可以怎么试？

请检查是否开启了SPC或者安全隔离模式，如果都没有的话，可以前往官网live chat预约远程排查。

[yinglun]

经在线客服的建议，更新至6.0.770后，可成功开启远程访问，手机APP在外网环境可以访问，虽然是太磨心了，对客服说声谢谢，

[TMnight]

非常抱歉之前给您带来不愉快的体验，感谢您的理解与支持。