为什么TNAS无法连接到互联网  [已解决]

网络连接、网络配置、远程访问

版主: TerraSupportTMsupportTMjack

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TMnight
技术支持
帖子: 918
注册时间: 2022年 6月 28日 星期二 10:25 am
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为什么TNAS无法连接到互联网  [已解决]

帖子 TMnight »

适用版本:
所有版本

适用机型
所有 TNAS 型号

故障现象:
TOS应用中心的应用程序无法安装,tnas.online无法启用,DDNS无法正常连接,系统信息显示未连接互联网。
图片

故障原因:由于TNAS网络接口参数配置错误,导致无法连接互联网

解决方法:请前往TOS控制面板》网络服务》网络》接口,选择您需要配置的网络接口并点击“编辑”按钮。在编辑界面,启用“自动获得网络设置(DHCP)”选项,以自动获取网络配置,并勾选“设为默认网关”。 如果您选择手动设置IP地址,请参考您电脑的网络配置,确保TNAS的各项网络配置参数与电脑相匹配,以避免网络冲突。
注意:如果您的TNAS产品同时连接了有线网络和USB无线网卡,请不要将TNAS的网关设置为USB网卡的网关。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

技术团队:support(at)terra-master.com(技术支持)
服务团队:Service(at)terra-master.com(用于购买,退货,更换,RMA服务)
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sweeb
帖子: 141
注册时间: 2020年 11月 13日 星期五 6:13 pm

Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 sweeb »

技术员,就是按你说的方法设置的,但是还是显示“未连接”,如果手动设置了IP,当时是可以恢复连接,不过过一会就又显示是"未连接"状态了,不知道是什么情况。
TMjack
技术支持
帖子: 1520
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 1:53 pm

Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 TMjack »

sweeb 写了: 2024年 3月 16日 星期六 2:55 pm
请检查一下TNAS的IP地址是否与其它设备有冲突,是通过有线连接的还是无线网卡连接的呢?
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

技术团队:support(at)terra-master.com(技术支持)
服务团队: Service (at)terra-master.com(用于购买,退货,更换,RMA服务)
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VIP888
帖子: 1
注册时间: 2024年 3月 22日 星期五 4:18 pm
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Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 VIP888 »

你把安全模式打开导致的
微信图片_20240322162040.png
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intravelcc
帖子: 4
注册时间: 2025年 6月 4日 星期三 2:44 pm
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Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 intravelcc »

我也遇到了这样的情况 咋办呢
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joshuaokok
帖子: 13
注册时间: 2021年 4月 9日 星期五 8:26 am

Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 joshuaokok »

同问,我也是远程无法打开了。
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OrionXie
技术支持
帖子: 98
注册时间: 2025年 3月 12日 星期三 3:13 pm
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Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 OrionXie »

intravelcc 写了: 2025年 6月 4日 星期三 2:57 pm
建议您通过电子邮件 suppor(at)terra-master.com 或 Official Live Chat 联系技术支持,提供具体的设备型号和TOS系统版本,并详细描述问题和提供相关截图,以便我们更快的帮你确定问题。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

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OrionXie
技术支持
帖子: 98
注册时间: 2025年 3月 12日 星期三 3:13 pm
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Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 OrionXie »

joshuaokok 写了: 2025年 6月 4日 星期三 4:18 pm
建议您通过电子邮件 suppor(at)terra-master.com 或 Official Live Chat 联系技术支持,提供具体的设备型号和TOS系统版本,并详细描述问题和提供相关截图,以便我们更快的帮你确定问题。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

技术团队:support(at)terra-master.com(技术支持)

服务团队: Service (at)terra-master.com(用于购买,退货,更换,RMA服务)
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intravelcc
帖子: 4
注册时间: 2025年 6月 4日 星期三 2:44 pm
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Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 intravelcc »

intravelcc 写了: 2025年 6月 4日 星期三 2:57 pm 我也遇到了这样的情况 咋办呢
问题解决了 重新安装系统 看样子系统还是有问题的
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joshuaokok
帖子: 13
注册时间: 2021年 4月 9日 星期五 8:26 am

Re: 为什么TNAS无法连接到互联网

帖子 joshuaokok »

joshuaokok 写了: 2025年 6月 4日 星期三 4:18 pm 同问,我也是远程无法打开了。
问题已解决,重启设备就好了
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