F2-221突发故障，求助技术人员！

[北落师门GTX]

我的系统版本是4.2.05beta，十一期间更新后，一直正常运行。

今天上午，我在单位通过浏览器远程登录设备，将一个文件夹复制到了另一个百度网盘同步文件夹下，待百度网盘同步完成后，再通过远程将该文件夹删除。删除这一步出现了问题，我浏览器上数次试图删除这个文件夹，都提示删除成功，但是刷新后，文件夹还在，并且能够访问。几次尝试下来，远程操作变得巨卡无比，我数次刷新浏览器，但是访问都很慢，然后我放弃了操作。

回到家后，我先是通过浏览器用内网地址登录设备，再次试图删除该文件夹，和上午远程操作出现了同样问题，但是可能因为是内网缘故，网页并不卡。然后我打开电脑，通过Windows的资源管理器访问设备，删除文件夹报错。然后我再次通过浏览器登录设备，在右上角选择了重启设备。

问题来了！设备重启后，打开了一个初始化界面！让我设置密码、密保邮箱，输入验证码。我输入之后，提示我创建存储池！点击下一步之后提示我硬盘数据将被删除！！

之前升级4.2.05的时候，也出过问题，系统无法启动，我按照论坛里的指导，把硬盘抽出后空盘启动，根据提示插入硬盘、初始化完成后，系统识别到了我的硬盘和我硬盘上存储的数据，直接启动了，之前的数据都在。

有了这个经验，我这次也尝试空盘启动系统，但是初始化过程之后，设备在线下载了一个TOS系统（应该是稳定版），我不确定系统版本，因为安装的时候我切出去了。反正系统是正常安装完成了，初始化之后，依然是提示我创建存储池，并且提示即将删除硬盘数据！也就是说，系统并没有认出我盘上已经创建的存储池！

现在我求助技术人员：如何能保住我的数据，我的数据非常重要！请技术人员看到后立即给我一个联系方式，谢谢！

[TMzethar]

了解您的问题了，技术支持联系方式在下方签名处。

[北落师门GTX]

这里有一个神奇的问题：我第一次重启设备后打开的初始化界面，IP地址依然是我设置的固定IP。但是第二次我空盘启动后的IP，却是自动分配的了。第二种情况应该是正常情况，因为系统设置已经没了，但是第一种情况很奇怪，说明系统设置依然是存在的，但是却让我初始化硬盘。

空盘启动检测完硬盘之后（我认为没有检测硬盘，因为硬盘没有发出声音），我再切回来就是安装界面、再切回来就是初始化界面了，跟以前我遇到的空盘启动流程不符。

正常的空盘启动流程应该是-提示插入硬盘-插入-提示是新安装还是使用盘中OS启动-检测（硬盘响）-提示在线安装还是本地安装-安装-初始化。

[TMzethar]

初始化界面已做更改，和以往有所不同，您的问题需要技术支持远程看看情况，好确定原因。

[Arthur.logan]

我之前遇到和你一样的问题 在远程操作清除了系统 回家内网操作重装 将我硬盘里所有的资料都格式化了 气得我想打人 后来我明白了 不要把鸡蛋放在一个篮子里 所有数据都在百度网盘里一份