T9-423重启速度极慢

[luckydog38193]

T9-423,用的最新版本TOS5系统，内存原厂2条16G,在TOS网页中点重启后到开机就绪时间非常长，上次重启耗时5个小时，这次重启已耗时1小时还未就绪，重启后无法显示CPU和内存等硬件使用状态，如果是在TOS里关机然后用电源键开机的话开机时间正常也能正常显示硬件状态，，这是什么原因引起的，目前是7块18T,6块组的RAID5一块热备，安装了一块雷克沙2T的SSD,系统装到了Ssd,HyperCache也是这块SSD,还有我的snapshot软件无法查看快照，一直是转圈的状态，请帮我解决这个问题，NAS用在生产环境很耽误事，买的时候不便宜，无法解决的话请给我退货或换货

[luckydog38193]

Snapshot不显示快照一直转圈

[TMroy]

重启或者开关机慢与硬件无关，估计是配置问题或者是磁盘故障。请尝试取消热备盘试试看有没有改善。如果条件许可，可以约我们的工程师远程查看一下进程卡在什么地方。

[TMnight]

1、关于重启时间很长的问题，您可以尝试通过HDMI接口接入显示器，当开机关机时就可以看到输出信息了， 截图或拍一段视频通过邮箱(support_cn@terra-master.com)或者分享云链接的方式发给我们分析下具体原因。
2、"snapshot软件无法查看快照，一直是转圈的状态" 请在应用中心>已安装 中查看snapshot是否是启用状态。

[luckydog38193]

好的 下次重启我连个显示器再看看

[luckydog38193]

前两个图是重启的时候卡在这个位置，后面第三张图是断电开机进不去系统的时候卡在这个位置

[TMzethar]

您提供的图片里有很多与NVMe SSD或缓存有关的信息。
您之前提到这块SSD一开始作为系统，后来又作为缓存了。实际上，它在用于缓存时无法用于其他用途。
如果您还能进入系统，建议您再观察NVMe SSD现在具体是作为什么在工作。以及如果它已经是缓存了，您可以尝试取消缓存看看。

[luckydog38193]

我为卷1设置了SSD缓存，然后我进入Hyper Chche里面又显示我未创建hypercache，导致我现在无法取消SSD缓存，我还有其他方式取消SSD缓存吗

[TMzethar]

请您前往技术支持>问题反馈，收集一份系统信息日志Zip包 ，通过分享链接发送给技术支持邮箱检查下存储配置。必要时，技术支持团队可以提供远程协助。