F4-423手机相册备份问题

[starskybird]

春节前TNAS刚买回来时，就试了手机相册备份，用手机无法备份相册里的照片到TNAS里，备份完成后，看文件夹里的照片，仅备份部分，或者几张，一般备份时自动按日期建立的文件夹，并且只有一个月份，如2021-03。我的手机是华为mate10 pro，TNAS是F4-423，TOS是最新的系统，先前向客服反映过此事，一直没有得到解决。TNAS Mobile用的也是最新的版本，请相关技术人员帮助解决。刚才通过技术支持系统反馈问题，又被退信，真是无语。

[TMnorah]

请问您使用的系统版本和手机app版本是多少，您可以直接发送邮箱到我们官方技术支持邮箱。

[starskybird]

系统版本是TOS 5.1.12-00291，手机app版本是：TNAS mobile3 3.1.0,手机是华为mate10 pro。官方技术支持信箱是这个吧：support(at)terra-master.com,我试了发送邮件，但发不出去，被退信。这个信箱也发不出去：support_cn(at)terra-master.com

[TMjack]

我们邮箱最大支持20MB的附件，请检查一下你发的邮件附件是否超过20MB

[starskybird]

我已经发送邮件，没带附件。那么需要远程技术支持解决问题吗？