F4-423初始化失败,反复重启

有关新购入TNAS产品的安装及初始化

版主: TerraSupportTMsupportTMjack

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kkwm2003
帖子: 5
注册时间: 2022年 11月 16日 星期三 9:17 am

F4-423初始化失败,反复重启

帖子 kkwm2003 »

如题,双十一新入的423一台,昨天晚上进行初始化,没有用TNAS工具,直接从网页访问IP地址,进行初始化设置,检测磁盘,下载安装(在线)都很正常,完成后等待30秒重启,之后系统就再也无法进入(从网页),听主板声音是在反复重启,三声短的,过一会儿一阵长的,周而复始,下载TNAS工具,同一交换机上无法扫描到设备,硬盘插上,拔下现象一致,没有变化,求帮助,谢谢!

使用后部的HDMI接口看到了设备启动画面,的确反复重启,做了录像,视频太大无法上传,放在百度云盘,请大佬帮助看看,谢谢!

链接: https://pan.baidu.com/s/15HujmmTd4xzx9N ... w?pwd=ukjr 提取码: ukjr
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TMroy
技术支持
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注册时间: 2020年 3月 12日 星期四 2:08 pm
China

Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 TMroy »

请问您自己有装过内存吗?使用的是什么硬盘?是否有安装SSD?
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kkwm2003
帖子: 5
注册时间: 2022年 11月 16日 星期三 9:17 am

Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 kkwm2003 »

安装了16G的内存,还加了1条1T的SSD,铠侠 的G2,因为安装不便所以想着一步到位装齐全,硬盘用的是3块16T的希捷银河ST16000NM001G
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kkwm2003
帖子: 5
注册时间: 2022年 11月 16日 星期三 9:17 am

Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 kkwm2003 »

有人没有,求客服,难道要我把内存和SSD都拆掉再装一遍吗?
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TMzethar
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帖子: 2417
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 12:05 pm

Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 TMzethar »

请参考以下链接,排查下可能的兼容性问题:
SSD:https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... =91&t=2534
RAM:https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... =91&t=2817
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kkwm2003
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Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 kkwm2003 »

经过一番折腾,发现是内存的原因,请原谅我无法将之成为【问题】,
因为主板bois可以清楚识别24GB(8+16)的内存,只是TOS会不停的重启,
1,尝试将16G拆下,TOS正常启动
2,尝试将8G拆下,TOS不停重启
3,插槽对调情况一样

为了不浪费我的16G内存,换成了TrueNas,系统正常启动,所以感觉还是TOS的bug,请求酌情修复
内存信息
https://item.jd.com/100005457906.html
请求帮助添加修复或者适配,谢谢!
TMjack
技术支持
帖子: 1520
注册时间: 2020年 4月 27日 星期一 1:53 pm

Re: F4-423初始化失败,反复重启

帖子 TMjack »

内存是NAS产品的关键性器件,需要经过大量与反复的测试验证才行。
联系我们的团队,请发送电子邮件到以下地址,记住用@代替(at):

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服务团队: Service (at)terra-master.com(用于购买,退货,更换,RMA服务)
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