今天使用移动端登陆提示用户名和密码错误。

[gbzxjks]

之前一直登陆正常，但是昨天正常登陆后打开视频文件夹一直显示加载中。遂卸载重新安装，结果无论用本地IP还是DDNS或者是花生壳，都是提示用户名和密码错误。我最开始怀疑是我自己记错了，结果用手机浏览器输入IP 能正常登陆。 手机： 华为荣耀8,系统：EMUI8.0 ，TNAS mobile 版本 安卓，2.3.20，TNAS 版本：4.1.24-2005151013

[TMzethar]

很难确定是什么原因，建议重启nas或者重新设置密码试试。

[gbzxjks]

不会是我升级了TNAS系统的原因吧？我感到不解的是我用电脑浏览器能正常登陆啊，不管是在家里局域网还是单位外网。用电脑登陆均正常。就是用手机APP不行，每次都是提示用户名和密码错误。

[gbzxjks]

因为原来的密码有特殊字符，今天测试了删除特殊字符后能正常登陆，但是无法打开音乐，图片、视频三个文件夹，后来找客服要了个2.3.14 版本，特殊字符密码也能正常登陆，然后再通过电脑登陆TNAS，进入音乐图片视频文件夹，删除文件夹里同名的三个文本文档，再用APP完美登陆并能正常打开上述三个文件夹。总结起来，应该还是APP版本的问题。

[TMjack]

针对你反馈的问题点已反馈给研发了，需要查看具体是什么原因导致的。