F2-221 升级到5.0.157无法开机

[yunshuibohen]

自动重启后，输入用户名和密码，提示"用户名错误"。
重启之后，所有功能有不可用，登录页面白屏。
TNAS-PC能发现设备，但是登录无响应。

[TMroy]

在浏览器中直接输入 192.168.2.206 试试。

[starye]

我的F4-221也是这样，怎么处理

[TMjack]

你好，请用TNAS PC客户端搜索一下，看是否可以搜索到TNAS设备，若能搜索到，请尝试SMB、FTP、Putty是否可以访问。

若能Putty访问，请提供一下日志给我们分析一下，操作方法：
1.开启SSH，通过putty进入后台
2.切换到log目录下 cd /var/log
3.输入命令：cp -r /var/log/TOSDaemon.log /Volume1/public/，把TOSDaemon.log这个文件复制到public目录下，Volume1/public/代表Public目录在Volume1下
4.输入命令： cd tos
5.输入命令：ls
6.输入命 令：cp -r /var/log/tos/access.*******.log /Volume1/public/，******需要具体的数字代替
7.最后去文件管理public找到TOSDaemon.log和access.*******.log这两个文件，下载下来发给我们

putty (1).jpg

[starye]

用TNAS PC客户端搜索，是可以搜索到TNAS设备，接下来的操作都不会了。

[starye]

{L_BUTTON_AT}TMjack

如果方便的话留下联系方式，约个时间，让你们的技术人员帮忙远程操作一下

[TMAY]

您好，请联系技术支持邮箱或官网首页客服，让工程师远程为您排查一下。

[swordjy]

{L_BUTTON_AT}TMAY

这么联系你们 升级又起不来了 每次升级这么都会这样

[TMzethar]

{L_BUTTON_AT}swordjy

如果每次都是这样的话，需要警惕可能存在的系统、硬件或硬盘的损坏问题，建议远程排查。