TOS4.0在线升级5.0导致无法识别UPS

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F2-221 由原来的TOS4.0版本在线升级成了5.0，导致UPS无法识别，从而无法因断电而自动关机，给数据带来巨大风险，什么时候出个补丁，解决这个问题？？？（重装TOS5.0代价太大，牵涉到所有用户和共享目录还有很多设置，并且业务没法长时间中断，跪求你们了）

[TMzethar]

您该不会是通过控制面板手动使用.bz2包更新到TOS5.0的吧? 公告和说明里明确写了bz2包仅适合5.0.120及以上版本, 否则会出现各类异常,我们不可能一一帮您排查修复, 这样的工程量不小.
关于UPS识别问题, 您的UPS设备品牌和型号是什么? 请登录SSH,将/etc/ups/log下的日志文件cp复制到/Volume1/public,然后从TOS网页上将日志文件下载下来, 通过任意可用方式提供给官网客服或技术支持邮箱分析下.
如果您不想因重置而重新设置用户和权限信息, 没有遇到其他什么异常的话, 建议先维持现状确保可以稳定使用.

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下载过了，日志也发你们技术邮箱了，他也看了，说我是由4.0在线升级到5.0的，里面还残留很多4.0的东西，建议我重装，但是我的资料和很多用户权限设置可能会无法使用，有其是映射的网络驱动器，重装了之后上百台电脑都要重新映射，而且业务也不方便长时间中断，现在搞的很被动。你们这个软件真的需要好好更新一下解决掉这个问题。

[TMzethar]

您可以选择先记下您的NAS IP和SMB配置等其他配置, 然后导出用户信息和用户组信息表格（这包含了最上层的共享文件夹权限），无论您打算重装TOS5还是TOS4，可以再次导入他们（导入前需要在信息表格中再次为他们设置完全一样的密码）。如果出现红色提示，请将您的向日葵远程码和验证码发送给官网客服或技术支持邮箱，我们可以安排人员协助处理。