国民专业级NAS --铁威马官方论坛

NAS是F4-425 Plus，Traid阵列里有两块16TB磁盘（一块西数red pro，一块东芝N300 Nas Pro）。
TOS6。0.794系统。
均是控制页面点击关机，东芝硬盘正常，西数的则磁头无法正常归位（smart信息里面，192 Power off retract count计数和193 load cycle一致）。
尝试过交换两块硬盘的位置，此现象仍存在。
更换了新的西数red pro16T磁盘，此现象仍存在。
系统内/etc/udev/rules.d添加规则：ACTION=="add|change", SUBSYSTEM=="scsi_disk", ATTR{manage_system_start_stop}="1", ATTR{manage_runtime_start_stop}="1", ATTR{manage_start_stop}="1"，此现象仍存在。

补充：同traid阵列里还有西数red的8T磁盘，是正常的。

我们需要结合硬盘的具体型号以及SMART值进行分析，请将新旧两块red pro 16T硬盘都插入NAS。然后在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载日志报告，然后发送给我们的技术支持邮箱（support@terra-master.com），我们将对它进行分析。

CursaYang 写了： ↑2026年 4月 15日 星期三 2:56 pm 我们需要结合硬盘的具体型号以及SMART值进行分析，请将新旧两块red pro 16T硬盘都插入NAS。然后在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载日志报告，然后发送给我们的技术支持邮箱（support@terra-master.com），我们将对它进行分析。

一开始以为是旧的硬盘的质量问题，走售后换了新的，发现还是这样。现在手上只有新硬盘了。
系统日志生成，点击下载跳出的页面无法下载（以前用过此功能，还是正常的）。请问您知道生成的日志文件本体在哪个路径下吗？

TOS6中生成系统报告后会存储在/tmp/databack/中，可以在终端中使用以下命令将系统报告复制到卷1的public文件夹下：

cp /tmp/databack/系统报告真实文件名 /Volume1/public/