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[求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 14日 星期三 9:47 am
由 skychen
f8ssd，开启远程访问，提示操作失败，连接服务器超时，但是nas连接网络都是没问题的，怎么排查问题
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 14日 星期三 3:19 pm
由 TMzethar
请通过在APP Center清单上下载安装任意app来确认下互联网连接情况.
开启远程访问TNAS.online需要特定的账号. 如果您已经注册了账号,请在这里尝试登录确认下可用性,
https://account.terra-master.com/#/login
如果还没有账号,或者账号不可用,请您注册一下.
https://account.terra-master.com/#/register
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 15日 星期四 4:38 pm
由 skychen
已注册**@*******.com，下载app也是正常的，就是无法打开远程访问，提示服务器连接超时
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 15日 星期四 4:39 pm
由 skychen
tnas.online在同一个网络下也是可以正常访问的
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 15日 星期四 10:45 pm
由 TMzethar
好的，我们会尝试从后台检查下有关信息。
另外，您所使用的网络所在地是否是安全等级较高的场所，比如校园网、医疗/科研机构、事业单位、或者保密性高的企业办公网络等？
安全起见，在获取您提到的账号信息后，我已将它从您的帖子中删除了。
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 21日 星期三 3:35 pm
由 skychen
检查结果是什么，现在依然无法连接
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 1月 21日 星期三 7:33 pm
由 TMzethar
抱歉。我们正在尽快确认情况。
可以请您检查下您的WAN IP的所属运营商和所在地么？
您可以考虑到官网首页客服窗口，约个时间，我们安排工程师给您远程检查下。
（请在聊天窗备注下您的论坛ID和这个帖子的链接）
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 2月 2日 星期一 9:36 am
由 binghui
我也是同样的问题，什么方法都试了，都不行！NAS内部网络是通的，可以下载应用。麻烦请帮忙给个方法
Re: [求助] 无法开启远程访问
发表于 ： 2026年 2月 2日 星期一 7:29 pm
由 CursaYang
你好，可以请您检查下您的WAN IP的所属运营商和所在地么？
您可以考虑到官网首页客服窗口，约个时间，我们安排工程师给您远程检查下。
（请在聊天窗备注下您的论坛ID和这个帖子的链接）