手机APP tnas mobile 好像存在重大bug

[xingfa710063]

手机APP TNAS mobile 026版本是不是存在重大bug？
系统版本系最新的770版本。昨天在外网，手机APP连接tnas，打开几百张照片的文件夹，刷新缩略图，突然显示超时，然后无法连接到tnas了。远程查看WiFi路由器，发现有tnas的有线连接，但连接时长停止不动了，说明实际没有连接上网。远程重启路由器，tnas连接又恢复了。
今早在内网，手机网络邻居看视频、照片很流畅。打开tnas mobile软件，打开一个几百张图片的文件夹，刷新缩略图过程中又显示超时，然后路由器管理软件显示有TNAS连接，但连接时长停止不动了，说明又断网了。此时打开手机网络邻居，同样无法连接到TNAS了。重启路由器2次，仍然各种途径都无法连接。路由器管理软件显示TNAS有连接，但连接时长停止更新。

[xingfa710063]

[TMpraj]

感谢您的反馈，至今为止并非发现类型的情况。在此，我需要收集一些信息，希望您能够提供：
1、文件夹内的照片数量是多少？
2、当出现这一现象是请记录以下系统运行的状态以及 CPU 、内存等占用情况（可通过桌面侧边栏查看）
3、尝试通过手机浏览器访问相同文件夹，观察是否存储相同的情况
4、检测路由器是否有设置带宽限制。

如果您观察到其他现象，也可以提供给我们

[TMroy]

似乎是文件夹内容加载的过程中卡死了，系统在读取文件夹是超时，需要检查一下使用电脑访问该文件是否存在类似问题，如果也存在该问题，要排查一下磁盘是否有故障。