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在使用TerraSync与USB Copy做数据（音乐文件）备份时总是出现文件丢失或拷贝不成功只能跳过，经过仔细查找原因：发现只要文件名中带有“ ' ”符号此类的文件（例如：04 - Shepherds' Song at the Manger (1862-6).flac，02 - Crusaders' March (1857-62).flac类似文件）就会在群晖NAS备份到铁威马NAS （F4-424 Pro32GB) TOS 6.0.648 (X86) 系统过程中，出现文件丢失或拷贝不成功只能跳过！！！请问这是不是该机固有的BUG？烦请厂商技术人员或大侠救急！！！

yanguo66 写了： ↑2025年 3月 14日 星期五 8:48 pm

我们是支持备份文件名含有“‘”的文件。
如果是使用TerraSync进行同步/备份，文件夹/文件的路径包含以下字符：* : ? \ / " < > |是会可能备份失败的。
过滤规则：

https://toshelp.terra-master.com/web/#/en/TerraSync

检查日志模块是否有打印相关日志。
可以尝试将文件移动到其他目录检查是否能够备份。如果还是不能备份，可以在官网联系在线客服预约工程师远程检查。

我主要备份音乐文件，大部分音乐为外国古典音乐都带有“ ' ”符号，例如：04 - Shepherds' Song at the Manger (1862-6).flac，02 - Crusaders' March (1857-62).flac类似文件，你们技术人员只需一试便知。

yanguo66 写了： ↑2025年 3月 17日 星期一 4:35 pm 我主要备份音乐文件，大部分音乐为外国古典音乐都带有“ ' ”符号，例如：04 - Shepherds' Song at the Manger (1862-6).flac，02 - Crusaders' March (1857-62).flac类似文件，你们技术人员只需一试便知。

您好，我们经过验证，“ 04 - Shepherds' Song at the Manger (1862-6).flac，02 - Crusaders' March (1857-62).flac” 这几个特殊文件名在TerraSync 和 USB Copy中我们这边都是有同步成功的。 您可以前往我们的官网，联系在线客服，预约工程师远程查看一下。若时间不方便，你也可以把TerraSync的debug日志通过邮箱发送给我们。
debug 日志的导出方法：进入TNAS PC for Windows > 点击 TerraSync 日志 > 点击右上角的“设置” > 点击导出Debug日志 。
邮箱：pm@terra-master.com