TNAS Mobile 3 ios备份影片的问题

[gigak8]

Model：F2-423
OS：TOS 5.1.123

IOS端安装的TNAS Mobile3 3.2.48。
ios版本是ios17.5.1, TNAS Mobile已经设定成允许后台刷新。

问题：
备份手机相册时，图片每次都比较正常的备份。但遇到影片（H.264）时就特别慢，局域网内一整晚都无法备份一条50MB的影片，手机app是正常运行的，可以切换到TNAS Mobile中的其他功能，但是手机备份就完全没有上传进度。
因为手机有iCloud，图片及影片会自动备份至iCloud，所以一开始怀疑是不是TNAS Mobile读取影片时需要先从iCloud同步到手机，然后才能备份上传到F2-423。但是后来发现有些手机本地的影片（还未来得及同步到iCloud或者是已经从iCloud下载好的）也是很慢。偶然发现如果手机同时开着ios自带相册和TNAS Mobile时，备份影片的速度会好很多。
特别是如果在TNAS Mobile中看到对应的影片名称，例如 IMG_001.mov，然后在手机相册浏览对应名称影片时（不需要播放此影片，查看影片文件的属性就可以），备份速度非常正常。
整个手机相册中影片数量不多，大约共150个左右，介于十几MB到2，3百MB之间，没有特别大的文件。

希望尽快解决此问题，不然每次备份手机中影片时，还需要手动打开相册，而且只是打开相册的话，备份速度也比较慢。只有开启手机相册，一条条影片不停预览时备份速度才正常。

[TMtina]

您好！根据您描述的情况，备份速度异常的问题确实较为特殊，可能与多种因素相关。建议您尝试手动上传单个影片文件，观察速度是否正常？是否只有H.264格式的影片备份速度才会慢呢？另外，您可以暂时关闭iCloud功能后再通过 TNAS mobile 备份，观察备份速度是否正常，以排除iCloud同步干扰的可能性。同时，为了更准确地定位问题，我们需要查看相关的日志文件，请您按照以下路径：“文件/我的iPhone/TNAS mobile 3/Log/PhotoBackup_log”找到日志文件，并将其连同问题描述一同发送至support(@)terra-master.com，这将有助于我们深入分析并找到解决方案，感谢您的理解与配合，期待早日解决您的备份问题。