国民专业级NAS --铁威马官方论坛

发表于： **2023年 11月 5日星期天 12:35 pm**

手机端都已删除跟新最新客服端，就是会卡在极个别的视频无法备份，视频大小也很小mov格式，就是备份不了，mp4的视频3-4g都能备份。不知道是什么原因。

发表于： **2023年 11月 5日星期天 3:48 pm**

无法备份的视频是否可以正常播放呢？我们暂时没有发现类似的情况，如果方便，您可以发送几个失败的视频给我们技术支持团队，我们查找一下失败的原因。

发表于： **2023年 11月 5日星期天 6:25 pm**

失败备份上传结果显示是2004，备份显示没有任何数据传送。图片都正常，就视频不正常，把有问题的文件通过文件保存到nas里会显示无法获得状态？还是属性

发表于： **2023年 11月 6日星期一 9:35 am**

caasmd 写了： ↑2023年 11月 5日星期天 6:25 pm 失败备份上传结果显示是2004，备份显示没有任何数据传送。图片都正常，就视频不正常，把有问题的文件通过文件保存到nas里会显示无法获得状态？还是属性

无法获得状态有可能是那几个视频文件被损坏了，是否能够正常播放呢？试试手动上传备份失败的视频。

发表于： **2024年 3月 2日星期六 9:41 pm**

我遇到过这样的情况，这种主要是因为视频文件在icloud上，我是把照片视频全部下载到本地以后，重新备份的，这种情况主要出现在那种很久的视频文件

ios无法备份极个别视频