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手机和网页上都不显示缩略图，重启、媒体索引重新建立都没效果。

根据您的描述，我们初步认为是生成缩略图这一块出现了问题。我们需要您提供更多的信息，以便于我们进一步分析原因。
1.您的TOS系统是什么版本？
2.您那边是全部照片都不显示缩略图，还是部分照片不显示缩略图？

我也遇到了同样的问题，F4-221，系统为当前最新的TOS5.1.67,网页上面看不到缩略图，手机APP上打不开照片。求解决方法。

请问重新进入照片模块有出现缩略图进度提示吗？在照片模块点击图片后是否能查看原图？卸载重装应用后问题是否还存在呢？

我也有同样的问题，甚至更新到最新的版本5.1.79一样有问题， 系统是F4-421, 进入后有缩略图进度提示， 但是全部完成后一样。点击后能显示原图，应用重装后也一样存在。 之前出现过媒体无法索引问题，按你们的提示装了个摄像头监控那个应用，索引就工作了，新的系统这个索引的问题一样没有解决掉。还是要安装哪个摄像头应用。

重启设备然后再重启 媒体索引和重建索引，观察缩略图进度100%后，刷新photos页面，看是否正常

TMqiky 写了： ↑2023年 10月 16日 星期一 5:31 pm 请问重新进入照片模块有出现缩略图进度提示吗？在照片模块点击图片后是否能查看原图？卸载重装应用后问题是否还存在呢？

我的情况是没有进度提示，图片不能显示，点击查看原图也无法打开图片。手机APP重装、重建媒体库、重启设备都试过，都不行。

pq63210 写了： ↑2023年 10月 19日 星期四 4:10 pm

TMqiky 写了： ↑2023年 10月 16日 星期一 5:31 pm 请问重新进入照片模块有出现缩略图进度提示吗？在照片模块点击图片后是否能查看原图？卸载重装应用后问题是否还存在呢？

我的情况是没有进度提示，图片不能显示，点击查看原图也无法打开图片。手机APP重装、重建媒体库、重启设备都试过，都不行。

方便我们远程检查一下嘛？如果可以请联系官方在线客服预约远程

你好，针对不显示缩略图的问题，有通过修改TOS系统及应用来修复此问题。
请将TOS系统升级到5.1.103版本，Terra Photos版本为1.2.91版本。