国民专业级NAS --铁威马官方论坛

这段是我以前的草稿

新买的D5-300，现在有个问题，4个4t盘组的raid5，盘符为d，有个6t空盘当热备，问题是第一张图，加上我组的raid盘一共16个盘，RAID Manager软件设备信息都显示，而第二张图，我在机箱里又加了一块硬盘I，（有块多口的pcie转sata数据卡）RAID Manager软件设备信息就不显示了，关机拔掉后加的硬盘或者其它随便一个硬盘就又显示了，硬盘数限制在16块，请问是软件的问题，还是硬件的问题，后续有什么解决方法吗，是软件更新，还是硬件更新？硬件版本是B01-D5300NEW-S2




下面这段是前段时间客服对话
感谢您联系铁威马客服！如需要技术支持，请务必告知您的产品型号，如果是TNAS 请同时告知 TOS 系统版本号，以及您咨询的产品问题描述。
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您好 请问是换窗口进来的吗 没有看到之前的信息记录哦
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可能我重装系统了吧
稍等
你好，节日快乐，新买的D5-300，现在有个问题，4个4t盘组的raid5，盘符为d，有个6t空盘当热备，问题是第一张图，加上我组的raid盘一个16个盘，RAID Manager软件设备都显示，而第二张图，我又加了一块硬盘I，RAID Manager软件设备信息就不显示了，关机拔掉后加的硬盘或者其它随便一个硬盘就又显示了，硬盘数限制在16块，请问是软件的问题，还是硬件的问题，后续有什么解决方法吗，是软件更新，还是硬件更新？还有另个问题电脑关机后硬盘都休眠了，问题是风扇一直转个不停，必须按设备的电源健全关，这个有解决方法吗？
硬件版本是B01-D5300NEW-S2
您好，没有太明白您的意思，D5-300一共是5个盘位的，前面用了四个盘组RIAD5,后面有添加一个做热备盘是相当于先空在那里的，这里已经是添加了5个硬盘了，而后面的又添加的一个硬盘L是那里的呢？
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后面是在电脑机箱里填的，有个多口的sata卡
那这个应该跟我们的设备没有关系呀，我们的阵列管理软件上应该只能读到一个阵列与一个单盘未格式化的是对的呀
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你没看明白吗，我机箱里再添加一块硬盘就17块，阵列管理软件就读不到了，而我把机箱里的硬盘随便卸一块变成16块，阵列管理软件就又显示了
我们之前电脑可能没有插过这么多硬盘的，先反馈工程师测试下
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是的，我就是硬盘多，以前2t，3t，4t，现在都8t一堆，就买的多口的pcie转sata卡，以前也想买硬盘柜不爱折腾就没买，前几天看见这个产品颜值，功能都不错心动了就买了，转接卡芯片是Asmedia，我觉得跟这个也没关系，我把硬盘换到主板自带的inter接口也是一样不显示信息，主板USB接口也是Asmedia和inter的，应该不存在兼容问题，机器到手我就发现阵列管理软件不显示信息，刚开始我以为是win11的问题或者是usb驱动引起的所以重装系统（装系统时我把硬盘电源线拔了2条）重装完阵列管理软件就有显示了，才摸索到加上阵列最多16个盘，多一个阵列管理软件都读不到
这个我们先反馈测试下哦。之前从来没有遇到过的
这是之前对话
您好 稍等下
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怎么样？
非常抱歉 需要您再稍等一下
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您好，工程师回复可能是解析问题，修改TANS 的 DNS服务器试试
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您好，上条信息发错了请忽略
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您好，RAID Manager软件设备信息不显示的时候设备里面的硬盘可以正常使用吗
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您好，工程师反馈D5-300只能支持5块硬盘，电脑增加硬盘，和D5-300设备是无关的。您这个情况可能是双方存在兼容问题哦
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这一般和D5-300设备没有关系，您可以尝试退出软件重新打开试试。
或者将电脑更新以下USB驱动试试，驱动去电脑官方下载
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RAID Manager软件不显示的时候硬盘可以正常使用，我认为跟RAID Manager软件有很大关系
您可以尝试退出软件重新打开试试。
或者将电脑更新以下USB驱动试试，驱动去电脑官方下载
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现在这段，4个4t盘组的raid5，盘符为d，1个6t盘设置为LARGE模式 盘符为e，大家看图1

现在盘符数是17个，其中d和e是radi盘符，这时2个RAID Manager软件都显示概况，

好了，我关机再加一块硬盘开机，现在盘符数是18个 大家看图2
大家看到没有，这时2个RAID Manager软件都不显示概况，我跟在线客服反应情况，说实话态度真不错，说情况反映到技术人员那里了，我就等待答复，等了几天就是上面对话，基本上解决方式就是设备兼容问题，更新驱动之类的客套话，我觉得兼容问题不显示就不显示吧，反正设置好了也不动了，大不了关机拔硬盘线再设置，就在前天在网上闲逛，看到智微(JMicron)的Jmicron Raid Software，就下来看看，其实不管是铁威马还是ORICO/奥睿科还是优越者，都是用的智微(JMicron)的方案和软件，现在看图3
现在大家看到没有，RAID Manager软件没有显示，而智微(JMicron)的Jmicron Raid Software显示出来了，我现在吐槽一下是我的机器不兼容还是怎么地，我不知道贵公司的技术人员怎么设计的软件，界面是挺简洁，比智微的好看多了，不多说了，希望贵公司的技术人员努努力，把软件升级一下

您好，
D5-300能在电脑上识别您的硬盘，说明D5-300的硬件没有问题，由于您说本地的PC通过PCIe扩展卡转多组SATA硬盘，会导致RAID Manager 正常识别硬盘问题，我以下说明您可以排除一下。
1.PC通过PCIe扩展卡转多组SATA硬盘，对D5-300 RAID Manager客户端是不会造成影响的，因为RAID Manager客户端只能识别D5-300的硬件控制器的信息或硬盘。
2.您在Windows PC上安装了三个版本的RAID Manager客户端，可能会导致识别硬盘问题，因为可能RAID Manager运行的程序会造成冲突。
3.建议您将多余的RAID Manager卸载选择一个使用。

那我可以告诉你，除了RAID Manager软件是安装的，其它两个软件没有安装，直接执行文件就ok，根本也没有软件冲突，你说我保留一个软件，而只有智微的软件能显示，问题是我是铁威马的用户而不是智微的，难道你希望我用智微的软件解决问题？而且这跟我的PCIe转sata卡有什么关系，那我问你这3个软件是不是都读取D5-300的信息，现在的问题就是RAID Manager软件不显示，而智微的软件显示这个问题