国民专业级NAS --铁威马官方论坛

F2-221 铁威马网络nas 因突然停电，引导u盘中的分区和内容突然丢失。造成无法检索到机器。 按照论坛当中的方法，用真是的计算机安装了一个ubuntu系统。严格按照步骤进行操作。结果无法实现成功擦写u盘。说不支持efi分区？没哦理解什么意思。而且其提示内容也和原文中的不一样。 我怀疑是不是我的U盘格式不对。我用的是Fat32的U盘格式进行写入的。
急等回复。

这是我的序列号。应该是老版的F2-221 购买了快2年了。
S/N: X-TM-J33A-190602407
000-F2221-CN36-0001 顺便说一句我的防火墙是关闭的。但是仍然搜索不到nas才发现的这个问题。决定重新制作u盘引导。

论坛官方有两种U盘引导制作方法，制作前备份好原U盘

你的F2-221 CPU是什么？你的F2-221支持哪种引导模式GRUP还是UEFI？原来你的U盘引导是GRUP还是UEFI？你想装哪个版本的系统？

具体哪个版本还真不知道。出差带的。时间比较久了，但是中间中在线升级过两次。启动方式是UEFI.我看过bios内部设置。现在我改成了UEFI and Legacy双模式。

bios information: American Megatrends
bios vendor: 5.12
compliancy: UEFI 2.5 ; Pi 1.4
project Version: APL 0.02 x64
Build Date and time: 12/17/2018 10:29:19

Memory information:
Total memory: 2048 MB (目前自己加装了一条8G DDR3 1600内存) 现有内存是：10240 MB
Memory speed 1600 Mhz


intel (R) Celeron(R) CPU J3355 @ 2.00 Ghz
speed 2000MHz
64-bit supported

你好，关于USB启动盘程序制作，需要专业人员才能操作，建议你在淘宝或官网直接联系我们客服获取一个USB启动盘即可。

就你们这服务质量，下次再也不用你们的产品了。我u盘又没损坏，只是分区数据丢了。重新格式化，只要知道如何制作u盘就可以自己做一个。让各位技术教个方法，客服推技术，技术推bbs，bbs又推回给技术。你们合着就是为了买u盘呗。挺简单个事情，让你们挣得这么复杂。就是希望服务得到保障特别在京东购买的你们的产品，结果就这个服务态度。你这产品的服务和杂牌nas的服务有什么区别。该解决的问题，从出现了。到现在快一个星期了。耽误用户使用。解决不了？不用你们解决了。我买了群辉了。比你们服务态度好太多了。未来服务器nas的各行各业的竞争主要拼的就是服务。差个几百块钱，没人出不起。你们的售后技术服务这么差，谁还敢要你们的产品呀。上一次当可以了。不必回复了。已经安装群辉系统了。服务器也买新的了。不差那两钱儿。和你们费不起那功夫。

你好，在保修期内若USB启动盘坏了，我们是免费提供一个USB启动盘的。
若超过保修期，用户可以在铁威马淘宝旗舰店购买一个USB启动盘的，价格为29元包邮。我们不是为了卖这U盘赚钱的，主要是为了方便用户。
若要烧录USB启动盘的程序，首先得有一台Linux系统电脑，90%的消费者都没有Linux系统电脑的。若要安装一台Linux系统电脑至少得花费一个小时左右，然后再按步骤去烧录程序，还得花不少时间。这样算起来不管是对用户及铁威马厂家来说都是不值得的。

第一，我有烧刻u盘的程序，而且不止一个。
第二，我有liunx系统。您应该在截图里，已经看见了。
第三，我的产品过保了。可是u盘没坏，只是分区内容损坏了。
第四，同样是做产品，为什么我的问题在你们这里，就要买u盘解决，这是唯一的出路吗？
第五，我现在购买了群辉的nas主机和系统，人家直接就告诉我u盘的制作方式，和软件工具的下载地址。内容都是秒回复。看看你们的客服在做什么，一个问题一个星期都解决不了，同样是做产品售后，同样是nas，怎么看待问题的方式就这么另类呢。

我已经花了主机的钱，购买了你们的正版主机和系统。为什么不能享受服务。够买u盘解决问题，或通过技术手段自己咨询解决问题，选择权应该在客户吧。商家只提供服务就好了。怎么让你们提供个服务还挑三拣四的。就这个服务质量，还期待有二次合作？还希望别人购买你们的产品，还敢说自己售后过硬？售后理念都有问题。解决个问题，几个部门推三阻四。有这个功夫好好讨论一下怎么服务客户，满足客户需求。最后的忠告，做产品还要做服务。未来企业才有竞争价值，格局太小成不了事。

也希望论坛里各位朋友，引以为戒，这样的售后服务，你们还敢买吗？随便挑个品牌的nas售后都比你们做的大气。太小家子气！

半斤八两！
既然过保了，花29元买一个不就完了嘛？如果想省这个钱，官方也提供了烧录方法，自己学着烧一下就完事了。为了29 元闹情绪，真是个懂生活的人。