国民专业级NAS --铁威马官方论坛

发表于： **2022年 12月 16日星期五 8:11 pm**

如题所示

发表于： **2022年 12月 16日星期五 9:40 pm**

你的 TOS 是什么版本？使用了哪一种方式备份呢？
您可以将有差异的文件的截图和备份日志一起发送给我们。

发表于： **2022年 12月 16日星期五 10:19 pm**

{L_BUTTON_AT}TMRyan

tos 5.0.176 怎么发给你们论坛不能发啊

发表于： **2022年 12月 17日星期六 11:02 am**

请查看您备份的文件夹里是否存在软连接，请问您是使用什么备份方式备份？是备份到远程还是本地还是云盘？
麻烦您通过ssh进入终端将日志导出发送到我们的支持邮箱，我们将为您排查问题。
如何登陆ssh
输入一下命令，到TOS桌面》文件管理，public下下载出来发送到我们技术支持的邮箱里。

代码：全选

 cd /Volume1/\@apps/Duple_Backup/error_log/

将备份当天的日志导出:

代码：全选

cp 2022-12-17.log /Volume1/public/

发表于： **2022年 12月 17日星期六 11:09 am**

{L_BUTTON_AT}TMnorah

用的百度网盘不存在软连接

发表于： **2022年 12月 17日星期六 11:56 am**

我们近期已优化了百度云盘备份上传的问题，待测试完成后将会更新该应用。
同时，麻烦您把日志导出，发送到我们邮箱以精准排查问题。

发表于： **2022年 12月 17日星期六 8:22 pm**

{L_BUTTON_AT}TMnorah

onedrive也是一样的都有问题

发表于： **2022年 12月 17日星期六 11:57 pm**

您好！请收集日志发送到技术支持邮箱。这样的描述，例如：“不工作“，“为什么备份失败”，“无法完成”，“有问题”，无法提供有用的信息，无助与排除故障。工程师看不到现象，看不到日志是无从下手的。

发表于： **2022年 12月 18日星期天 12:22 pm**

{L_BUTTON_AT}TMroy

我已经发了还有就是什么时候更新从存储地还原数据

使用dulpe backup始终只能部分成功无法完整备份