离谱的问题-系统无法安装应用&&进不去网页控制面板&&root用户消失
发表于 ： 2022年 3月 18日 星期五 10:49 am
求助工程师团队
此问题多次联系客服及工程师团队，问题发生时间大概从3月10日至今
问题描述：
1.最初从4.2.X升级到4.2.30，将网线从wan2换到了wan1后，系统无法获取局域网和公网ip，无法开启远程管理服务
2.恢复出厂，并更新至TOS5，安装2个应用之后，发现没有PLEX应用，在没有卸载应用的情况下，恢复出厂，并重装4.2.30
3.进入系统后，安装应用，发现桌面没有出现应用图标，进入应用管理，发现应用状态为已停止，故点击启动，显示启动成功，但依旧已停止，桌面依旧没有应用，故重装4.2.30，不行
4.联系客服，客服说可以重装tos5，然后卸载之前安装的应用，再装回4.2.30
5.按照客服要求操作后，不行，故联系客服安排了工程师
6.工程师AB（C）依次上线，A工程师没解决好，叫来了B工程师，B工程师一通高级操作，SSH进去之后，发现没有ROOT（中间C工程师一直在请求连接到我的电脑，没给他权限），不知道经过了何种操作，拿到了系统最高权限，然后大概清理了安装目录，NAS重启后，无法远程连到NAS，告诉我之后看一下什么情况。晚上回家，发现上不去NAS的管理页面了，但是能连SAMBA。SSH能上去，但是无ROOT用户。
7.3月17日晚上10点再次联系客服，客服说可以重装系统，但是现在重装对我来说很难。我要求帮我重新联系工程师B，告知要在论坛发帖子，联系工程师。所以我来再次寻找求助，快来帮帮我吧，球球了！！！
NAS到手3周，就这样了，我跟NAS还不在同一个时空区域，只能每天晚上6-7点之后，麻烦家里给我开个电脑的远程权限，我才能修！！
球球救救我吧！！！
此问题多次联系客服及工程师团队，问题发生时间大概从3月10日至今
问题描述：
1.最初从4.2.X升级到4.2.30，将网线从wan2换到了wan1后，系统无法获取局域网和公网ip，无法开启远程管理服务
2.恢复出厂，并更新至TOS5，安装2个应用之后，发现没有PLEX应用，在没有卸载应用的情况下，恢复出厂，并重装4.2.30
3.进入系统后，安装应用，发现桌面没有出现应用图标，进入应用管理，发现应用状态为已停止，故点击启动，显示启动成功，但依旧已停止，桌面依旧没有应用，故重装4.2.30，不行
4.联系客服，客服说可以重装tos5，然后卸载之前安装的应用，再装回4.2.30
5.按照客服要求操作后，不行，故联系客服安排了工程师
6.工程师AB（C）依次上线，A工程师没解决好，叫来了B工程师，B工程师一通高级操作，SSH进去之后，发现没有ROOT（中间C工程师一直在请求连接到我的电脑，没给他权限），不知道经过了何种操作，拿到了系统最高权限，然后大概清理了安装目录，NAS重启后，无法远程连到NAS，告诉我之后看一下什么情况。晚上回家，发现上不去NAS的管理页面了，但是能连SAMBA。SSH能上去，但是无ROOT用户。
7.3月17日晚上10点再次联系客服，客服说可以重装系统，但是现在重装对我来说很难。我要求帮我重新联系工程师B，告知要在论坛发帖子，联系工程师。所以我来再次寻找求助，快来帮帮我吧，球球了！！！
NAS到手3周，就这样了，我跟NAS还不在同一个时空区域，只能每天晚上6-7点之后，麻烦家里给我开个电脑的远程权限，我才能修！！
球球救救我吧！！！
