国民专业级NAS --铁威马官方论坛

发表于： **2021年 2月 3日星期三 9:14 pm**

2021年02月03日首次安装
电脑端TOS版本4.20.08
手机端是从官网下载的V2.4.5
手机端能识别到TNAS设备，但是输入账号密码后提示：账号或密码错误。
已经反复确认输入的信息无误，另外换了一个手机也是一样。

买这个家庭云就是想备份手机中的文件，请论坛技术部门协助解决。

发表于： **2021年 2月 3日星期三 10:36 pm**

Hi,
您的TNAS桌面显示时间是否与电脑(手机)显示时间一致，如果不是，请在控制面板手动更新。(密码是否有某些特殊字符)
能顺便说说您使用的手机型号和版本吗？

发表于： **2021年 2月 4日星期四 10:02 pm**

密码无特殊字符
时间手动调过
测试手机一部是荣耀magic2 另一部是荣耀 V30pro

发表于： **2021年 2月 4日星期四 10:15 pm**

{L_BUTTON_AT}lswj

你好。
这很奇怪，请联系技术支持看看。

发表于： **2021年 2月 9日星期二 11:36 pm**

太垃圾了，app都登录不上

发表于： **2021年 2月 10日星期三 10:05 am**

xiejuejian 写了： ↑2021年 2月 9日星期二 11:36 pm 太垃圾了，app都登录不上

你好。
请问您有同样的问题吗？
除参照上面给出的方法，另请提供一下tos版本和手机型号以供排查。

发表于： **2021年 2月 11日星期四 1:01 am**

{L_BUTTON_AT}TMzethar

安卓10 软件最新版，系统最新版本 f4-210

发表于： **2021年 2月 12日星期五 11:34 am**

为了快速帮助技术人员排除故障，请尽量提供详细的信息，请不要说最新版本。最新版本是什么版本？
https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... f=79&t=705

发表于： **2022年 4月 8日星期五 8:42 pm**

我的也登不上，5.56版本，机器是F2-221

发表于： **2022年 4月 9日星期六 3:03 pm**

gjch8519 写了： ↑2022年 4月 8日星期五 8:42 pm 我的也登不上，5.56版本，机器是F2-221

你好，TOS5.0.56版本需要适配TNAS Mobile 5.0的手机app，目前只有iOS版本的APP，TNAS Mobile 5.0 for andriod app还在开发中。

安卓APP无法登入