国民专业级NAS --铁威马官方论坛

Linson 写了： ↑2025年 7月 12日 星期六 9:27 pm

TMeric 写了： ↑2025年 7月 12日 星期六 9:09 pm

修改为DHCP后重启也试了，还是不行。

修改DHCP后，有尝试过重启一下NAS 吗？

TMeric 写了： ↑2025年 7月 14日 星期一 8:55 am

我前面的意思就是，修改为DHCP后，重启了Nas，仍然没有解决。
今天随手试了好几次，最后一次终于又连接上了，我个人觉得是连接服务器有问题的。

Linson 写了： ↑2025年 7月 16日 星期三 9:50 pm

感谢您的反馈，后续在使用过程中，若有任何问题，请及时联系我们。谢谢。

TMeric 写了： ↑2025年 7月 17日 星期四 9:00 am

昨天服务器维护，今天又连不上了，感觉应该是官方服务器有问题，不是我网络原因，即使打开官方论坛也是半天打不开的状态。
希望官方好好维护仅有的用户，不要让客户因失望而流失。

Linson 写了： ↑2025年 7月 19日 星期六 12:57 pm

您好，请问您当前的TOS版本是什么？若是TOS5，推荐您尽快升级到TOS6的最新版本。TOS6远程访问的体验会更好。
同时，我们也有对我们的各种服务器进行优化和升级。感谢您的建议。

TMeric 写了： ↑2025年 7月 21日 星期一 11:46 am

关于系统版本和我设备型号的问题，在帖子前面已经回答过了，现在再总结一下：
1、设备型号是F4-424，系统版本是最新的TOS6.0.75
2、前面你们要求我用邮件收集日志进行反馈，我也发邮件反馈了，两三周了没有得到任何反馈，
3、我的Tnas连接Tnas.online有问题，设置启用TNAS.online远程访问时，总提示操作失败，但偶尔会成功（大约1%的机会）。
4、即使偶尔启用TNAS.online远程访问成功，也会在一两天内自动断开连接，并且重复第3点的操作。
5、我打开此论坛，也是很慢，说明一下我是联通千兆带宽，不至于卡成像2M带宽的网速，而且我测速和打开其他网站是正常的，我的Tnas访问网络也是正常的。
基于以上的结果，推测是你们Tnas.online服务器有问题，导致连接困难。

Linson 写了： ↑2025年 7月 22日 星期二 12:17 am

请您私聊我们提供一下您发送邮件所使用的邮箱地址。我们查询一下。

Linson 写了： ↑2025年 7月 22日 星期二 12:17 am

感谢您的反馈！
请检查您的NAS是否有开启代理？如果有，请关闭后再尝试。
如果仍然没有解决问题。
请前往我们的官网并联系在线客服，安排您方便的时间（预约远程协助时，可以把论坛链接发给我们的客服人员），由工程师远程协助排查问题。
我们的工程师工作时间为工作日的 9:00-12:00 和 14:00-18:00。

TMeric 写了： ↑2025年 7月 23日 星期三 9:45 am

没有使用代理，我网络和设置没有问题，可能你没有认真看我的回贴，我前面多次说了，偶尔能开启远程访问的，而且我使用ipv6+阿里DDNS是可以正常访问的。

请您通过站内信私聊我们提供一下您发送邮件所使用的邮箱地址。我们查询一下。