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yongchou 写了： ↑2024年 8月 19日 星期一 8:17 pm 更新TOS 5.1.145 (X86) 后Surveillance原来加入的摄像头丢失了，仅留下升级前的录像，测试连接正常，一直提示摄像头创建失败，这个怎么处理？

请问更新前的TOS版本是什么？
当前Surbveillance Manager app 的版本号是？
摄像头那一栏没有任何摄像头了吗？能否提供截图看看？
请花一点时间等待并观察是否还会继续自动产生新的录像？
您可以尝试重装Surbveillance Manager app(包括“清除应用配置”，这不会影响已有录像)。
如果您有时间，可以保留现状，与我们的客服窗口或技术支持邮箱联系，我们可以安排工程师远程帮您排查。

TMzethar 写了:
> [quote=yongchou post_id=20936 time=1724069824 user_id=2833]
> 更新TOS 5.1.145 (X86)
> 后Surveillance原来加入的摄像头丢失了，仅留下升级前的录像，测试连接正常，一直提示摄像头创建失败，这个怎么处理？
> [/quote]
> 请问更新前的TOS版本是什么？
> 当前Surbveillance Manager app 的版本号是？
> 摄像头那一栏没有任何摄像头了吗？能否提供截图看看？
> 请花一点时间等待并观察是否还会继续自动产生新的录像？
> 您可以尝试重装Surbveillance Manager app(包括“清除应用配置”，这不会影响已有录像)。
> 如果您有时间，可以保留现状，与我们的客服窗口或技术支持邮箱联系，我们可以安排工程师远程帮您排查。

Surbveillance Manager app 的版本号：1.0.041，摄像头那一栏没有任何摄像头了，现在重装Surbveillance Manager后不能启用，提示“操作失败”。

您好，根据您提供的信息，我们暂时无法确定问题的具体原因。建议您联系官方在线客服预约技术支持工程师进行远程排查。您可以通过以下链接联系官方客服：https://www.terra-master.com/cn/support

自从升级TOS 5.1.145后，发现不能设置每日开机，关机。计划。 以前版本设置的开机关机计划也被清空。

jieve 写了:
>
而且220 关机后等也是亮的。硬盘也没有停止工作。

jieve 写了： ↑2024年 9月 7日 星期六 10:51 am 自从升级TOS 5.1.145后，发现不能设置每日开机，关机。计划。 以前版本设置的开机关机计划也被清空。

请问你是从哪个TOS版本升级到 TOS5.1.145的？我们需要验证一下这个问题。

jieve 写了： ↑2024年 9月 7日 星期六 1:20 pm jieve 写了:
>
而且220 关机后等也是亮的。硬盘也没有停止工作。

不管是在软件上面关机， 还是在设备上用按钮关机。都需要等待一段时间才能够完全关闭的。请耐心等待关机完成再观察您的设备。

TMeric 写了:
>
我的机子是220。应该是从5.1.67 升级的。因为每次机子提示升级我都会更新。 关机计划是我错了，不是从任务计划那里入手，应该从电源那里设置。原因是这样，我每天晚上11点设置的自动关机。可是升级.145后 机子四个灯亮了一个星期。网页也登录不进去。只有长按关机后再开机才能登录。可能是我机子系统乱了。现在重新安装了系统。再观察看看。感谢恢复。

jieve 写了:
> LAN灯不亮，需要手动再重启，只好退回5.1.67了。

jieve 写了： ↑2024年 9月 8日 星期天 2:54 pm jieve 写了:
> LAN灯不亮，需要手动再重启，只好退回5.1.67了。

空机开机后LAN灯会亮吗？如果LAN灯不亮，可以尝试更换一个网口或网线。