国民专业级NAS --铁威马官方论坛

发表于： **2021年 3月 31日星期三 8:00 pm**

TMzethar 写了： ↑2021年 3月 31日星期三 7:12 pm 首先需要您有linux系统，其次需要说明的是，如果在拆机过程中造成损坏，我们是拒绝售后的，请务必小心。
可以参照这篇指引修复，其中如果选择B，可以使用原先拆出的U盘安装引导系统。
https://forum.terra-master.com/cn/viewt ... f=79&t=975

选择A 已经修复失败，不行的，已经试过了！

插入两块带系统的盘可以正常启动，但拔掉盘后用TNAS pc 依然找不到设备！B没有测试。还有没有解决办法

尝鲜要付出代价啊！！

发表于： **2021年 4月 1日星期四 1:15 am**

硬盘红灯常亮是怎么回事版本是4.2.09 不知道自动升级到其他版本没？现在开不了数据还有救没？

发表于： **2021年 4月 1日星期四 7:44 am**

TMzethar 写了： ↑2021年 3月 31日星期三 6:13 pm 由于不可预见的设备错误导致升级包出错，为避免波及更多的热心用户，我们临时隐藏了版本更新的主题帖，待问题解决后会重新发布。对于出现了错误的用户我们深感抱歉，目前最合适的方法就是寄回返修，若自己手动拆机维修的话会有风险。返修流程见 https://www.terra-master.com/cn/contact-us/

当天升级，出现问题，已经回寄主机，我想知道的是返修后，配置信息还存在不存在？硬盘直接插上就可以用么？

发表于： **2021年 4月 1日星期四 8:40 am**

一直觉得铁威马的服务不错，但这次出现这种严重的失误，给用户造成较大的损失，厂家的做法不敢苟同，本应该拿出完善的危机解决方案，包括维修程序，邮寄方式，邮费负担及给予用户补偿等，而不是一句深表歉意，寄回维修了事，这不是负责任厂家的做法。

发表于： **2021年 4月 1日星期四 4:44 pm**

我的问题解决了，在铁威马工程师的远程协助下，非常感谢

发表于： **2021年 4月 1日星期四 5:04 pm**

您好。由于本次4.2.11beta版本引起的死机问题而需要返修的，邮寄时请选择【到付】，请备注是本次4.2.11beta版本。如已付邮费寄出，请联系客服，提供运单号和论坛注册邮箱，在确认后，我们会给以邮费补偿。

发表于： **2021年 4月 1日星期四 5:48 pm**

TMzethar 写了： ↑2021年 4月 1日星期四 5:04 pm 您好。由于本次4.2.11beta版本引起的死机问题而需要返修的，邮寄时请选择【到付】，请备注是本次4.2.11beta版本。如已付邮费寄出，请联系客服，提供运单号和论坛注册邮箱，在确认后，我们会给以邮费补偿。

上面那贴，远程可以解决，不用邮寄了吧！

发表于： **2021年 4月 1日星期四 6:15 pm**

远程解决需要准备什么前提条件？

发表于： **2021年 4月 1日星期四 6:59 pm**

要有Mac或虚拟机Linux系统。

发表于： **2021年 4月 4日星期天 4:33 pm**

Mac不行的哦，mac读取不了小u盘，Linux才可以，我专门找了电脑安装了乌班图才解决

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更新TOS4.2.11测试版后无法启动，硬盘闪红灯处理进度

Re: 4.2.11升级后无法启动，硬盘闪红灯处理进度

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