迅雷点开是灰色的？

[xuesong0532]

应用商店新上了迅雷，安装点开后，界面是灰色的，有点儿类似要弹出登录窗口或广告似的，就是看不见。
F4-221 X86 最新版本OS

[Frank]

我也是一样，不能用

[147659159]

我的也一样
NAS型号：F5-421
TOS版本：4.2.32
pan-cli.log里面出了下面这些

代码： 全选

2022-05-28T14:27:19.080130756+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect lexar error:env ea94acab567b9cc724e943be3e4ac5c5 not exist
2022-05-28T14:27:19.080230841+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect docker error:stat /.dockerenv: no such file or directory
2022-05-28T14:27:19.080281855+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect zspace error:env a68b3d890b860d0165a8f6f66acc6d45 not exist
2022-05-28T14:27:19.080331619+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect synology error:stat /etc/synoinfo.conf: no such file or directory
2022-05-28T14:27:19.0803843+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect hiksemi error:env 985cd73ad6cd84581921672853ef6c5e not exist
2022-05-28T14:27:19.080430437+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect ugreen error:env c2fa07c50ad61b50a634a9c25bc40530 not exist
2022-05-28T14:27:19.080476324+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect qnap error:env 71b00dc127a6a78de61e59fd9628efae not exist
2022-05-28T14:27:19.080583799+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect terramaster error:a69c84a628c199bc14f166b95b055c4a format error
2022-05-28T14:27:19.080632849+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect lenovo error:env 4c591aaded5306eb667b896eed02e6e6 not exist
2022-05-28T14:27:19.080678996+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect ubuntu error:env bc519ec4f100ddff5670990978d0e76f not exist
2022-05-28T14:27:19.080725084+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect xcloud error:env 6c9023c15749f4c07f09e8e6a0f78b12 not exist
2022-05-28T14:27:19.080773203+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect macos error:env 973a737d292d1a499a47894e4aa0840d not exist
2022-05-28T14:27:19.080857086+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect raspbian error:env 5a286a70691e0be2ea2815ff72fbec08 not exist
2022-05-28T14:27:19.08090648+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:211 detect linux error:env afca85945af91c370e2869d3f30ae500 not exist
2022-05-28T14:27:19.08095098+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:30 platform not suport:
2022-05-28T14:27:19.080998618+09:00 INFO  platformdetect/detect.go:33 detect platform:   nasid: labels: []
2022-05-28T14:27:19.081954952+09:00 INFO  service/logger.go:59 [latency=&comment=&clientIP=192.168.0.5&time=2022-05-28T14:27:19.08191052+09:00&method=POST&status=200&request=/device/info/watch]http

[TMnorah]

感谢您的反馈，我们会对此问题进行验证。

[TMjack]

你好，针对你出现的这个现象：
1.尝试切换为Google Chrome浏览器。
2.尝试清除浏览器缓存。
3.请检查一下浏览器的模式，是隐私模式或者无痕模式呢，这两个模式是不行的。
4.请将TOS系统升级到TOS4.2.39。
5.请检查TOS系统时间与电脑的系统时间是否相差较大，如果时间差别较大（3分钟以上），二维码会无法刷新出来。
6.尝试将铁威马设备的DNS改为自动获取。

[xuesong0532]

你好，针对你出现的这个现象：
1.你可以切换为Google Chrome浏览器尝试一下，或者清除一下浏览器缓存。
2.你可以尝试将TOS系统升级到TOS4.2.39试试。
3.这个页面要求登录讯雷帐号，请尝试登录一下

1.一直用chrome，版本102，后来又试了edge，苹果的Safari，状况相同
2.TOS版本就是4.2.39
3.界面什么都没有，咋登录？看网上搜到的视频，界面应该弹出带有二维码的登录界面，但是我们这几位都是灰色的，什么都看不到。按ESC这个灰色界面消失，但是左侧的任何选项，点了之后，依然变灰色。

[RyanYang]

是否方便远程查看一下呢？如果可以，请发送邮件给我们技术支持团队（support_cn(at)terra-master.com （请自行用“@”替换“at”））。

[TMjack]

你好，请尝试以下对策:
1.尝试切换为Google Chrome浏览器。
2.尝试清除浏览器缓存。
3.请检查一下浏览器的模式，是隐私模式或者无痕模式呢，这两个模式是不行的。
4.请将TOS系统升级到TOS4.2.39。
5.请检查TOS系统时间与电脑的系统时间是否相差较大，如果时间差别较大（3分钟以上），二维码会无法刷新出来。
6.尝试将铁威马设备的DNS改为自动获取。

[xuesong0532]

是否方便远程查看一下呢？如果可以，请发送邮件给我们技术支持团队（support_cn(at)terra-master.com （请自行用“@”替换“at”））。

可以的。你如何远程？NAS我没放公网外联。

[RyanYang]

那应该是您的TNAS没有连外网，系统无法向迅雷发送登录请求，导致不会出现登录页面，使用迅雷是需要有外网的。
如果有网的情况可尝试以下方法：
1、将设备名改成 TNAS- 开头的名字，后续版本的应用会修复此问题。
2、尝试切换为Google Chrome浏览器。
3、尝试清除浏览器缓存。
4、请检查一下浏览器的模式，是隐私模式或者无痕模式呢，这两个模式是不行的。
5、请将TOS系统升级到TOS4.2.39。
6、请检查TOS系统时间与电脑的系统时间是否相差较大，如果时间差别较大（3分钟以上），二维码会无法刷新出来。
7、尝试将铁威马设备的DNS改为自动获取。