[求助] TerraSync同步的时候经常误删除文件，怎么办？

[alston]

两台电脑A和B，都设置了双向同步，在A上编辑完了关闭电脑后，在B上打开，会错误地删除很多文件，使得NAS上的文件和B对齐，而不是B与NAS（在A编辑后NAS端的文件夹应该是更新的）对齐。而且很奇怪的是，这些删除掉的文件原本在A上是已经同步过了的。

有没有人遇到过一样的问题？

[RyanYang]

B 电脑上的文件在未打开 TNAS PC 前是否进行过重命名或删除操作？
请提供两端 debug 日志以及被误删的文件名，我们排查一下。

你可以提供以下信息：
TOS 的具体版本号。
TerraSync 客户端（TNAS PC）的版本号。
TerraSync 服务端和客户端的日志（日志导出位置：日志模块-设置-debug））。

另外，在问题解决前，你可以暂停所有电脑上的 TerraSync 同步任务，防止数据丢失。
检查版本：确保您的 TOS系统 和 TerraSync应用（包括NAS端和PC客户端）都升级到最新版本。
检查网络与连接：确保电脑A在编辑和关闭时，网络连接稳定，TerraSync客户端有足够时间完成上传同步。
查看任务设置：确认双向同步任务设置正确，没有启用“按需同步”等可能导致行为异常的高级选项。
如果文件已被错误删除，请检查 TerraSync 是否启用了历史版本功能（每个文件最多可保留32个历史版本），尝试从历史版本中恢复。
发送邮件至技术支持邮箱，附上您收集的日志、系统报告以及详细的问题描述。