[求助] USB设备在Web端不显示、无法安全移除及重启后盘符异常的若干疑问

[chenyuhong881012]

设备型号：F2-423

TOS 版本：6.0.794

硬盘柜：外接的4盘位USB硬盘柜
硬盘情况：柜内放置两块硬盘
硬盘1：4TB，计划作为内部存储池使用
硬盘2：500GB，计划作为外部挂载存储使用
当前状态：两块硬盘均未存放重要数据，正进行测试操作。

问题描述：
问题一：4TB硬盘在Web管理界面异常“消失”
操作过程：我将4TB硬盘创建为存储池与卷后，在存储管理器中尝试了“删除卷”和“删除存储池”的操作。
当前现象：操作完成后，该硬盘在Web端TOS系统的存储管理器界面中无法显示，但在铁威马手机App的磁盘列表中仍可见，并且通过App可以再次对此硬盘创建存储池与卷。
核心疑问：如何能让这块硬盘重新在Web管理界面上正常显示并管理？

问题二：500GB挂载盘无法安全移除
操作过程：我将500GB硬盘以“外部存储（挂载盘）”的形式使用。
当前现象：当我在“外部存储”页面点击“安全移除”时，系统提示“设备正被占用，无法移除”。
核心疑问：在已确认未主动读写文件的情况下，应如何排查并解除占用，以正常移除该设备？

问题三：非正常移除后，硬盘被识别为新设备
操作过程：在问题二（无法安全移除）的状态下，我直接关闭了硬盘柜电源，随后重新开启。
当前现象：硬盘柜重启后，系统会将原来的500GB挂载盘识别为一个全新的外部存储设备，并提示需要格式化才能使用，无法直接识别为之前的盘符。
核心疑问：这种现象是TOS系统既定的安全设计，还是与USB硬盘柜之间存在兼容性或识别逻辑上的问题？

[CursaYang]

你好，我们内部测试没有复现这三个问题。
关于问题一和问题三，我们需要系统报告来进一步分析，请在 TOS > 技术支持 > 问题报告中生成并下载日志报告，然后发送给我们的技术支持邮箱（support@terra-master.com），我们将对它进行分析。
关于问题二，你可以在终端中输入df -h先查看当前的挂载点，假设当前挂载点是/Volume1/@usb/usbshare_sdb1，你可以通过lsof /Volume1/@usb/usbshare_sdb1查看哪些进程正在占用。
如果你对命令不熟悉，也可以直接前往官网找在线客服进行远程排查。

[chenyuhong881012]

谢谢解答。问题一和问题三，我会将debug日志发给你们；问题二，通过ssh查询到是smb服务在占用着，是需要先停用smb服务后才能安全移除吗？

[TMzethar]

可能是哪台电脑正在通过SMB有读取／写入操作。
关闭访问窗口应该就能解除占用。当然，关闭服务也是可以的，虽然一般没必要。