小湃P80pro添加摄像头失败，请求处理

[jimmylovegemini]

如题，版本5.1.79，型号F4-221

[TMnight]

小湃P80pro摄像头的存储编码为H.265，目前我们暂时只支持H.264的，如果摄像头支持H.264，你可以试试能否在摄像头管理端调整成H.264，再添加试试。

[jimmylovegemini]

小湃P80pro摄像头的存储编码为H.265，目前我们暂时只支持H.264的，如果摄像头支持H.264，你可以试试能否在摄像头管理端调整成H.264，再添加试试。

编码改成H.264了，还是连接不上，求助

[TMnight]

请确认摄像头是否支持onvif协议，以及登录时的账号密码是否正确。

[jimmylovegemini]

请确认摄像头是否支持onvif协议，以及登录时的账号密码是否正确。

支持的，账号密码也是正确的，测试连接5秒后会显示操作失败，如果输入错误的账号密码，是马上显示操作失败，协议是onvif的

[TMnight]

你好，请联系官网的客服人员安排技术工程师远程为你处理一下。

[jimmylovegemini]

你好，请联系官网的客服人员安排技术工程师远程为你处理一下。

今天技术工程师处理好了可录像问题，可现在又发现了新问题，录制的视频文件打开后全部都是黑屏，而且时间对不上，10分钟一个视频显示是1个多小时，请问是怎么回事啊？

[TMnight]

请试下停用然后再启用摄像头看一下呢

[jimmylovegemini]

请试下停用然后再启用摄像头看一下呢

停用再启用，重新添加，都试过了，还是不行

[TMnight]

请联系官网客服再远程处理一下